崗位職責：
1、按照工單派工到客戶現(xiàn)場了解故障現(xiàn)象，對故障進行排查，根據(jù)維修手冊，制定維修方案，現(xiàn)場維修、返修或換新；
2、收集和分析客戶反饋信息，隨時響應客戶的意見與需求，并及時向公司相關(guān)部門進行告知，需求實施后進行溝通保障響應閉環(huán)不斷改善服務(wù)水平；
3、定期回訪客戶，及時了解設(shè)備使用情況，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障前兆并進行處理；
4、負責新機裝調(diào)、設(shè)計更改等日常工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，電氣、機械、自動化相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上數(shù)控設(shè)備、機械維修等售后服務(wù)經(jīng)驗；
3、對機床相關(guān)專業(yè)進行過學習，如數(shù)控系統(tǒng)原理，PLC，工程制圖，電氣原理圖、液壓傳動等；
4、具備較強的故障排查技術(shù)能力，能夠解決客戶現(xiàn)場設(shè)備出現(xiàn)的各種問題，并能夠指導區(qū)域售后成員解決問題；
5、具備良好的溝通和表達能力，能夠采取合適的方式方法協(xié)調(diào)和解決問題。