職位描述
電話客服倒班制粵語社團(tuán)/組織/社會(huì)保障
該崗位夜班話務(wù)員，上班時(shí)間是22:00-次日8:00，每月進(jìn)行排班輪休
夜班有夜班補(bǔ)貼、加班費(fèi)，法定節(jié)假日上班按三倍 1.負(fù)責(zé)受理服務(wù)對(duì)象的咨詢、投訴、回訪、關(guān)懷問候等業(yè)務(wù)；
2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己。服從、支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)動(dòng)、安排；
3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，做到耐心、快捷、優(yōu)質(zhì)地完成話務(wù)服務(wù)，并在不違反規(guī)定的前提下盡量滿足服務(wù)對(duì)象要求；
4.未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得以任何方式將服務(wù)對(duì)象的資料泄露給別人；
5.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真、主動(dòng)學(xué)習(xí)公司新業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平；
6.按照服務(wù)對(duì)象需求提供相應(yīng)的服務(wù)及信息轉(zhuǎn)介，并做出有效、迅速的響應(yīng)，同時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度及完成情況；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己。服從、支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)動(dòng)、安排；
3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，做到耐心、快捷、優(yōu)質(zhì)地完成話務(wù)服務(wù)，并在不違反規(guī)定的前提下盡量滿足服務(wù)對(duì)象要求；
4.未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得以任何方式將服務(wù)對(duì)象的資料泄露給別人；
5.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真、主動(dòng)學(xué)習(xí)公司新業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平；
6.按照服務(wù)對(duì)象需求提供相應(yīng)的服務(wù)及信息轉(zhuǎn)介，并做出有效、迅速的響應(yīng)，同時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度及完成情況；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
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工作地點(diǎn)
珠海市香洲區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心(郵電東苑店)
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葉景怡/人事經(jīng)理
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通用環(huán)球青鳥健康科技股份有限公司通用環(huán)球青鳥定位環(huán)球醫(yī)療智慧醫(yī)康養(yǎng)事業(yè)板塊。以綜合醫(yī)療為支撐，以產(chǎn)業(yè)金融為依托，通過科技賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，搭建“空中一張網(wǎng)、地面一張網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)金融賦能支持”的城市級(jí)醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)體系。成為智慧醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)先者，全域醫(yī)康養(yǎng)最佳服務(wù)提供者?；诃h(huán)球醫(yī)療的“醫(yī)療+金融”資源優(yōu)勢(shì)、環(huán)球青鳥的“科技+運(yùn)營(yíng)”管理優(yōu)勢(shì)，探索數(shù)字技術(shù)與醫(yī)療康復(fù)、疾病預(yù)防、健康養(yǎng)老等深度融合的發(fā)展模式，踐行“品牌+服務(wù)+管理+技術(shù)+金融”五位一體的經(jīng)營(yíng)策略打造央企智慧醫(yī)康養(yǎng)新品牌。公司視員工為最寶貴的資產(chǎn)，注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展，薪酬福利完善，具體詳詢?nèi)肆Y源部，期待奮斗的你！
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