崗位要求:
1、熟悉收樓交房階段工作流程及交付后業(yè)主磨合期滿意度提升;
2、熟悉各階段多種經(jīng)營流程及商家溝通能力強;
3、熟悉裝修階段、商鋪、空置房、車庫管理;
4、協(xié)助項目經(jīng)理制定項目客服月、年度工作計劃和目標(biāo),按計劃和目標(biāo)開展各階段工作;
5、物業(yè)管理費的收繳及分析,及時推進收費進度,對各類數(shù)據(jù)性敏感,各類合同審核把控;
6、協(xié)助項目經(jīng)理制定、完善和開展有關(guān)項目服務(wù)的業(yè)主關(guān)系維系、房屋管理、業(yè)主報修、投訴、文體設(shè)施管理、房屋整改等各項工作,保證服務(wù)質(zhì)量和工作指標(biāo)的完成;
7、負責(zé)監(jiān)督管理外包保潔、多經(jīng)開展,跟進外包及合作方公司合同簽訂;
8、負責(zé)組織策劃建立項目級對客溝通平臺,如懇談會、物業(yè)開放日、顧客拜訪等,通過各個渠道收集客戶需求、宣傳物業(yè)服務(wù)信息等;
9、熟悉各類內(nèi)控管理及檔案資料管理。
任職要求:
1、男女不限,,年齡25-40,普通話流利;
2、大專以上學(xué)歷,具備較強的文案功底編寫能力,熟悉各類辦公軟件;
3、有風(fēng)險把控過程意識,工作效率高,工作積極性和執(zhí)行力強;
4、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗,TOP30以上大型物業(yè)公司同崗位2年以上工作經(jīng)驗。
職位福利:餐補、五險一金