工作內(nèi)容:
1、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理:負(fù)責(zé)擬定各小區(qū)內(nèi)的保潔、綠化、垃圾清運(yùn)方案。準(zhǔn)確把握項(xiàng)目環(huán)境品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;品控類重難點(diǎn)報(bào)事投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)的保潔、綠化、垃圾清運(yùn)工作情況定期進(jìn)行抽檢,并作出效果評(píng)價(jià)。
2、滿意度管理:分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。
3、供應(yīng)商管理:負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查本小區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀(jì)律,糾正違規(guī)現(xiàn)象,并作好記錄;負(fù)責(zé)保潔、綠化人員的日常管理監(jiān)督,并參與其崗位培訓(xùn)工作
4、風(fēng)險(xiǎn)管理:負(fù)責(zé)處理保潔、綠化工作中的各種突發(fā)情況。
工作要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上相關(guān)經(jīng)歷
2、擁有高端住宅環(huán)境管理、供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)更佳。
3、高標(biāo)準(zhǔn),懂客戶,善溝通,成本意識(shí)強(qiáng),善于尋求資源解決問題。