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更新于 10月14日

技術(shù)支持工程師

9000-12000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 碩士
  • 全職
  • 招1人

職位描述

測序生信學(xué)術(shù)/科研科學(xué)技術(shù)推廣專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、客戶技術(shù)支持與培訓(xùn)
1.1為客戶提供測序技術(shù)咨詢,解答實驗設(shè)計、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果解讀問題。
1.2協(xié)助客戶優(yōu)化實驗方案,提供技術(shù)建議及故障排查支持。
1.3撰寫技術(shù)文檔(如實驗指南、FAQ、案例分析),完善技術(shù)支持知識庫。
1.4開展線上/線下技術(shù)培訓(xùn),提升客戶對測序技術(shù)及產(chǎn)品的操作能力。
2、技術(shù)問題閉環(huán)管理
2.1與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售團隊緊密合作,推動技術(shù)問題閉環(huán)解決。
2.2建立技術(shù)問題分級響應(yīng)機制,快速定位并解決客戶及內(nèi)部團隊反饋的測序技術(shù)難題(如污染控制、讀長偏低、比對率異常等)。
2.3開發(fā)技術(shù)問題診斷工具包,形成標(biāo)準(zhǔn)化解決方案庫,減少重復(fù)性問題處理時間。優(yōu)化技術(shù)支持流程,提升客戶響應(yīng)速度及滿意度。
2.4主導(dǎo)重大技術(shù)事故的根因分析,推動流程改進并預(yù)防問題復(fù)發(fā)。
2.5收集客戶需求,反饋至研發(fā)部門,推動產(chǎn)品優(yōu)化及新功能開發(fā)。
3、市場與競品分析
3.1跟蹤測序行業(yè)技術(shù)動態(tài),分析競品產(chǎn)品優(yōu)劣勢,為市場策略提供數(shù)據(jù)支持。
3.2參與行業(yè)展會、技術(shù)研討會,提升公司品牌技術(shù)影響力。
4、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求
1、碩士及以上學(xué)歷,生物信息學(xué)、分子生物學(xué)、遺傳學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上測序行業(yè)技術(shù)支持或?qū)嶒炑邪l(fā)經(jīng)驗。
3、精通二代/三代測序技術(shù)原理及應(yīng)用場景,熟悉測序數(shù)據(jù)分析流程,能使用常見生物信息工具。
4、具備獨立設(shè)計實驗方案,具備獨立解決復(fù)雜技術(shù)問題的能力。
5、能閱讀英文文獻及技術(shù)文檔,具備英文技術(shù)交流能力。
6、擅長技術(shù)文檔編寫,邏輯清晰、數(shù)據(jù)詳實;具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能耐心解答技術(shù)問題。7、善于總結(jié)問題并形成標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。
7、對新技術(shù)敏感,能快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際場景。
8、適應(yīng)短期出差,能承受一定工作壓力。

工作地點

洪山區(qū)武漢希望組生物科技有限公司花山軟件新城C11棟18樓

職位發(fā)布者

陳女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo武漢希望組生物科技有限公司
希望組(Grandomics)是三代測序大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用的開拓者,成立于2011年8月8日,曾用“未來組”品牌開拓三代測序科技服務(wù),是三代測序服務(wù)公司和三代測序大數(shù)據(jù)診斷公司。多年來,一直專注于在三代測序平臺上進行技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用拓展,目前,已經(jīng)形成了“科技服務(wù)”、“醫(yī)學(xué)診斷”、“生物信息”、“先進制造”四大業(yè)務(wù)模塊;在北京、武漢建設(shè)了合計超過5,000平米的科研服務(wù)平臺、醫(yī)學(xué)檢驗實驗室;引進了國際先進的ONT PromethION 48、PacBio Sequel II、MGISEQ2000/T7、Bionano Saphyr光學(xué)圖譜等技術(shù)平臺。公司堅持技術(shù)創(chuàng)新,自主開發(fā)了NextDenovo/NextPolish系列三代測序組裝軟件,GrandVariants(GrandSV/GrandSTR等)三代測序基因組變異分析系統(tǒng)軟件,GrandPathogen病原微生物檢測軟件,GrandBox遺傳病大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)軟件,SCAN-seq三代測序單細胞測序技術(shù)、Grand-C新一代三維基因組技術(shù),dbSV人類基因組結(jié)構(gòu)變異數(shù)據(jù)庫;同時構(gòu)建了華為云三代測序高性能計算集群,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的第三代測序分析和存儲服務(wù)。公司核心團隊均是三代測序領(lǐng)域多年技術(shù)與應(yīng)用資深專家,碩博占比超過50%。2020-2024年自然指數(shù)(Nature Index)年度榜單,希望組連續(xù)上榜。2019-2022年連續(xù)獲得“未來醫(yī)療100強-中國醫(yī)療服務(wù)榜Top100”。2024年,獲武漢市“五星級高新技術(shù)企業(yè)”認定。公司先后獲得了經(jīng)緯中國、賽富投資、清科資本、遠毅資本、昌發(fā)展投資等國內(nèi)知名投資機構(gòu)的投資,成為中國三代測序優(yōu)質(zhì)品牌。
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