崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)搭建消保權(quán)益保護(hù)管理體系、負(fù)責(zé)與分公司各部門、各機(jī)構(gòu)共同制定、完善各類制度規(guī)則及實務(wù)指引;
2.負(fù)責(zé)定期編寫消保工作報告,組織開展工作會議、聯(lián)席會議,總結(jié)問題、部署工作;
3.負(fù)責(zé)追蹤、協(xié)調(diào)各部門、機(jī)構(gòu)按責(zé)落實消保工作,針對工作中問題進(jìn)行收集研判、指導(dǎo)部門、機(jī)構(gòu)開展消保工作;
4.組織落實監(jiān)管消保評價,常態(tài)化監(jiān)控消保服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的優(yōu)化改善;
5.配合開展消保稽核工作,針對發(fā)現(xiàn)的消保問題,發(fā)布風(fēng)險提示,推動落實整改;
6.針對發(fā)現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的事件,及時上報并督促處理;
7.負(fù)責(zé)落實總公司、各級監(jiān)管單位安排的消保工作;
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,保險類、金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.年齡原則上不超過35周歲,1年及以上工作經(jīng)歷,具有大中型保險相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.工作認(rèn)真、踏實,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊合作精神,有良好的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。