職位描述
小區(qū)
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督片區(qū)各項(xiàng)目人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 定期參與質(zhì)量檢查，對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行檢查并跟進(jìn)整改完成情況；
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督片區(qū)各項(xiàng)目人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 定期參與質(zhì)量檢查，對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行檢查并跟進(jìn)整改完成情況；
2、組織滿(mǎn)意度自查及第三方滿(mǎn)意度調(diào)研工作，并通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)研結(jié)果制定滿(mǎn)意度提升方案；
3、對(duì)片區(qū)區(qū)域客戶(hù)投訴問(wèn)題進(jìn)行匯總及分析，并監(jiān)督落實(shí)，降低客戶(hù)投訴率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、對(duì)接片區(qū)各指標(biāo)的達(dá)成，包含收繳率、項(xiàng)目支援等工作。
二、任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、3年以上職能平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉職能平臺(tái)工作思路、檢查、督辦工作等；
3、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、投訴處理、滿(mǎn)意度等工作；
4、會(huì)使用office辦公軟件，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、持續(xù)跟蹤、落實(shí)整改滿(mǎn)意度意識(shí)。
工作地點(diǎn)
九江柴桑區(qū)九頌瓏園
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職位發(fā)布者
黃先生/招聘經(jīng)理
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深圳市金地物業(yè)管理有限公司南昌分公司金地智慧服務(wù)1993年成立于深圳，是為金地集團(tuán)戰(zhàn)略成員企業(yè)。集團(tuán)致力于打造金地智慧服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供物業(yè)管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)資源運(yùn)營(yíng)服務(wù)，經(jīng)過(guò)30年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，已成為中國(guó)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)管理整合運(yùn)營(yíng)商。截至目前，金地智慧服務(wù)覆蓋280余座大中城市及美國(guó)8個(gè)不同城市與地區(qū)，管理項(xiàng)目包括中高端住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫(xiě)、政府機(jī)關(guān)等多種業(yè)態(tài)，線(xiàn)下簽約面積超過(guò)3.8億平米，用SaaS來(lái)進(jìn)行線(xiàn)上服務(wù)的面積則有3億平米，服務(wù)客戶(hù)累積約700余萬(wàn)人。金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑，多次榮獲2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)TOP1（第11次)，2009-2022連續(xù)十四年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)TOP8，2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10、2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效TOP10，獲得2022中國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)力優(yōu)秀企業(yè)、2022中國(guó)企業(yè)服務(wù)優(yōu)秀物業(yè)公司、2022中國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)、2022中國(guó)智慧城市物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)，2022物業(yè)管理行業(yè)“最佳雇主”。
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