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崗位職責(zé)：
一、 全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)及管理工作，合理有效組織分工、落實(shí)，確保并完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
工作任務(wù)
1、環(huán)境管理（每日門店衛(wèi)生、物品擺放、員工儀容儀表檢查）
2、監(jiān)督和指導(dǎo)門店員工按照公司的服務(wù)規(guī)范流程及銷售規(guī)則開(kāi)展工作
3、按照門店年度三大業(yè)績(jī)指標(biāo)合理規(guī)劃并拆分業(yè)績(jī)，實(shí)時(shí)總結(jié)業(yè)績(jī)情況并調(diào)整策略，維護(hù)健康的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
4、負(fù)責(zé)與外部機(jī)關(guān)政府、商場(chǎng)及總部各部門的日常對(duì)接，總部先關(guān)部門對(duì)接，確保店內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)。
5、店內(nèi)員工日常管理（組織例會(huì)、日常工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)及員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性）
6、定期檢查各證照期限、跟進(jìn)店內(nèi)報(bào)修等情況
二、 做好客戶服務(wù)與管理，提升客戶滿意度
工作任務(wù)：
1、每日檢查大眾點(diǎn)評(píng)和小紅書(shū)等公眾平臺(tái)的服務(wù)反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客訴并處理
2、收集顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)并解決客戶需求;
3、實(shí)時(shí)整理客戶信息，分析客戶消費(fèi)習(xí)慣及對(duì)促銷信息的反饋情況
4、收集周圍同類店面情況，做好周邊市場(chǎng)調(diào)研
三、 負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品管理
工作任務(wù)：
1、每月定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確定下月客裝、院裝產(chǎn)品及消耗品的數(shù)量，做好產(chǎn)品效期管理。
四、負(fù)責(zé)顧問(wèn)調(diào)配及客戶咨詢有序開(kāi)展；
工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)審核并合理安排店內(nèi)人員排班，確保店內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)。
五、貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)宣導(dǎo)和執(zhí)行總部制度，做好上傳下達(dá)工作。
六、有效的控制店內(nèi)成本。
工作任務(wù)：
1、對(duì)店內(nèi)各項(xiàng)開(kāi)支進(jìn)行有效管理與控制。
任職資格：
1、大專以上；美容、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、8年以上直營(yíng)連鎖類行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，三年以上從事大型美容院店長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式；
3、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、溝通協(xié)調(diào)能力。