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崗位職責(zé)：
1.雅間接待:
中西餐廳全流程接待服務(wù)工作，包括餐前準(zhǔn)備統(tǒng)籌、餐中服務(wù)、餐后整理等:
實(shí)現(xiàn)中西餐廳接待流程標(biāo)準(zhǔn)化，制定餐廳、茶室接待制度和流程;
2.茶室接待;精通各類茶葉(如綠茶、紅茶、烏龍茶、普洱茶等)的沖泡技法，根據(jù)茶性調(diào)整水溫、器具及沖泡流程。為客戶提
供茶藝表演或互動(dòng)式?jīng)_泡體驗(yàn)，傳遞茶文化美學(xué)與儀式感;
3.會(huì)務(wù)服務(wù)及活動(dòng)支持:餐飲、茶室接待時(shí)間之外，協(xié)助處理會(huì)務(wù)服務(wù)與活動(dòng)支持;
4.前臺(tái)支持:協(xié)助處理前臺(tái)行政服務(wù);
5.其他臨時(shí)安排的事項(xiàng)。
崗位要求
1、基本條件:
-形象端正普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話、茶藝更佳(如接待外賓)
2.教育背景與經(jīng)驗(yàn):
-高中/中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先。
1年以上餐飲/前臺(tái)/客戶接待等經(jīng)驗(yàn)。
核心技能:
-溝通能力:語(yǔ)言表達(dá)清晰，能快速理解客戶需求并精準(zhǔn)回應(yīng)。
應(yīng)變能力:冷靜應(yīng)對(duì)，提升客戶滿意度。
多任務(wù)處理:高峰時(shí)段兼顧多項(xiàng)工作不疏漏。
工具使用:基礎(chǔ)0ffice軟件。
4.職業(yè)素養(yǎng):
-服務(wù)熱情，具備親和力與耐心，無(wú)負(fù)面情緒帶入工作。
注重細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
能適應(yīng)彈性排班(含周末、節(jié)假日)及長(zhǎng)時(shí)間站立工作。