崗位職責(zé):
1. 根據(jù)銀保監(jiān)要求建立并完善消保制度體系;
2. 負(fù)責(zé)重要或疑難客戶咨詢/投訴處理;
3. 督促總分公司落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展;
4. 進(jìn)行總分公司消保工作檢視;
5. 制定并推動(dòng)總分公司消保培訓(xùn)工作;
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 熟悉監(jiān)管要求,3年以上保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有1年以上消保工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3. 出色的語(yǔ)言表達(dá)及文書能力;
4. 熟練掌握并使用Excel、PPT等工具。