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職位名稱(chēng)：物流客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等電話，并做好記錄與反饋
2. 跟蹤物流訂單，確保貨物按時(shí)送達(dá)客戶(hù)
3. 處理物流異常情況，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，確?？蛻?hù)滿意度
4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿意度
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2. 熟悉物流行業(yè)及客服工作流程
3. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
4. 能熟練使用辦公軟件，具備一定的抗壓能力