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一、崗位職責(zé)（一）電商平臺 ROI 核心數(shù)據(jù)運營
1. ROI 全鏈路指標(biāo)拆解與監(jiān)控：負責(zé)電商平臺（如淘寶、京東、拼多多、自有商城等）核心指標(biāo)拆解，聚焦 “曝光→點擊→加購→下單→支付→復(fù)購” 轉(zhuǎn)化鏈路，建立 ROI 監(jiān)控體系（含短期 ROI、長期用戶 LTV-ROI）；實時追蹤 GMV、客單價、轉(zhuǎn)化率、退貨率、獲客成本（CAC）等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，快速識別低效轉(zhuǎn)化節(jié)點（如加購→下單轉(zhuǎn)化率過低）。
2. ROI 優(yōu)化策略落地支持：通過數(shù)據(jù)分析法定位電商 ROI 偏低的核心原因（如產(chǎn)品定價不合理、活動優(yōu)惠力度失衡、庫存缺貨導(dǎo)致流失、詳情頁轉(zhuǎn)化率低等），輸出數(shù)據(jù)報告并聯(lián)動電商運營團隊調(diào)整策略（如優(yōu)化 SKU 組合、調(diào)整促銷方案、補充高轉(zhuǎn)化庫存）；跟蹤策略落地后的 ROI 變化，驗證優(yōu)化效果并迭代。
3. 電商活動 ROI 專項分析：針對大促（618、雙 11、雙 12）及日?；顒樱霘?、滿減、預(yù)售），提前參與目標(biāo)拆解（如活動 GMV 目標(biāo)、ROI 目標(biāo)）；活動中實時監(jiān)控流量來源、轉(zhuǎn)化路徑、成本消耗數(shù)據(jù)，及時預(yù)警異常（如 ROI 低于預(yù)期、流量驟降）；活動后輸出 ROI 復(fù)盤報告，總結(jié) “高 ROI 活動模式”（如高轉(zhuǎn)化流量渠道、最優(yōu)優(yōu)惠力度區(qū)間）并沉淀為可復(fù)用經(jīng)驗。
4. 用戶生命周期 ROI 挖掘：分析不同來源（抖音引流、平臺自然流量、老客復(fù)購）用戶的電商消費行為（復(fù)購頻次、復(fù)購客單價、品類偏好），計算不同用戶群體的 LTV（用戶生命周期總價值）與 ROI；為 “老客召回活動”“高價值用戶專屬權(quán)益” 提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提升長期 ROI。
（二）抖音投放數(shù)據(jù)運營與 ROI 提升
1. 抖音投放全鏈路數(shù)據(jù)追蹤：負責(zé)抖音投放（信息流、DOU+、巨量千川、達人合作）的數(shù)據(jù)采集與整合，聚焦投放核心指標(biāo)（ECPM、點擊率 CTR、轉(zhuǎn)化率 CVR、GPM（千次曝光成交金額）、投放 ROI、引流至電商的跳轉(zhuǎn)率 / 加購率）；建立投放數(shù)據(jù)看板，實時監(jiān)控不同投放計劃（人群定向、素材類型、出價方式）的表現(xiàn)。
2. 投放策略優(yōu)化與效果迭代：通過數(shù)據(jù)對比分析，識別抖音高 ROI 投放組合（如 “精準(zhǔn)人群定向 + 場景化素材 + OCPC 出價”）與低 ROI 計劃（如素材同質(zhì)化導(dǎo)致 CTR 下降、人群定向過寬導(dǎo)致 CAC 過高）；及時提出調(diào)整建議（替換素材、縮窄人群標(biāo)簽、優(yōu)化出價系數(shù)），推動投放團隊快速迭代策略，降低無效消耗。
3. 抖音達人投放 ROI 評估：針對抖音達人合作（頭部 / 腰部 / 尾部達人、垂類 KOL/KOC），建立 “達人篩選 - 投放 - 轉(zhuǎn)化” 數(shù)據(jù)模型；通過分析達人粉絲畫像匹配度、視頻互動率（點贊 / 評論 / 轉(zhuǎn)發(fā)）、引流至電商的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，評估單達人 / 達人類型的投放 ROI；輸出 “高 ROI 達人清單”，為后續(xù)達人合作決策提供依據(jù)。
4. 抖音 - 電商數(shù)據(jù)閉環(huán)搭建：打通抖音投放數(shù)據(jù)與電商轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（如通過 UTM 參數(shù)、抖音小店數(shù)據(jù)接口），追蹤 “抖音曝光用戶→點擊跳轉(zhuǎn)→電商下單” 的全鏈路轉(zhuǎn)化；量化不同抖音投放渠道對電商 ROI 的貢獻占比，避免 “投放有點擊、無轉(zhuǎn)化” 的無效消耗，實現(xiàn)投放資源向高 ROI 渠道傾斜。
（三）數(shù)據(jù)報告與跨部門協(xié)作
1. 定期輸出數(shù)據(jù)報告：按日 / 周 / 月輸出《電商 ROI 數(shù)據(jù)日報》《抖音投放 ROI 周報》《大促 / 活動 ROI 復(fù)盤報告》；用可視化圖表（漏斗圖、折線圖、對比圖）清晰呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)論，確保電商團隊、投放團隊、管理層快速理解核心問題與優(yōu)化方向。
2. 跨部門數(shù)據(jù)需求支持：響應(yīng)電商運營、市場投放團隊的臨時數(shù)據(jù)需求（如 “某抖音素材的 3 天轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”“某品類的近 1 個月 ROI 變化”），快速提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持；協(xié)助技術(shù)團隊確認數(shù)據(jù)埋點需求（抖音投放鏈路埋點、電商轉(zhuǎn)化節(jié)點埋點），確保數(shù)據(jù)采集的完整性與準(zhǔn)確性。
二、任職要求（一）學(xué)歷與經(jīng)驗要求
1. 本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗：需同時具備 “電商數(shù)據(jù)運營” 與 “抖音投放數(shù)據(jù)分析” 經(jīng)驗（缺一不可）；有電商大促（618 / 雙 11）抖音投放 ROI 優(yōu)化經(jīng)驗、或抖音小店數(shù)據(jù)運營經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生若有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷（電商平臺數(shù)據(jù)崗、抖音投放優(yōu)化崗實習(xí)）也可考慮。
（二）專業(yè)能力要求
1. 工具技能
? 數(shù)據(jù)提取與分析：熟練使用 SQL（能編寫多表關(guān)聯(lián)、子查詢、窗口函數(shù)，提取電商 / 抖音投放數(shù)據(jù)）；掌握 Excel 高級功能（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP、數(shù)組函數(shù)、數(shù)據(jù)可視化）。
? 數(shù)據(jù)分析與可視化：熟悉至少一種數(shù)據(jù)分析工具（Python/R，能處理百萬級投放 / 電商數(shù)據(jù)）或可視化工具（Tableau、Power BI、FineBI，能搭建電商 ROI / 抖音投放數(shù)據(jù)看板）。
? 平臺工具：熟悉電商平臺數(shù)據(jù)工具（生意參謀、京東商智、拼多多商家后臺）與抖音投放工具（巨量千川、抖音電商羅盤、巨量云圖），能獨立解讀平臺數(shù)據(jù)指標(biāo)含義。
1. 業(yè)務(wù)理解能力
? 懂電商 ROI 邏輯：能拆解 “GMV - 成本 - ROI” 的關(guān)聯(lián)關(guān)系，理解電商轉(zhuǎn)化鏈路中各節(jié)點對 ROI 的影響（如退貨率升高直接拉低 ROI）。
? 懂抖音投放邏輯：理解抖音 ECPM、GPM、OCPC 出價等核心指標(biāo)的計算邏輯，能判斷 “素材 - 人群 - 出價” 組合對投放 ROI 的影響，避免只看 “點擊量” 忽略 “轉(zhuǎn)化量” 的誤區(qū)。
1. 數(shù)據(jù)落地能力：能將數(shù)據(jù)分析結(jié)論轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的業(yè)務(wù)動作（如 “某抖音素材 CTR 高但 CVR 低→建議優(yōu)化素材落地頁引導(dǎo)”）；具備 A/B 測試思維，能協(xié)助設(shè)計 “抖音素材 A/B 測試”“電商活動優(yōu)惠力度 A/B 測試” 方案，并統(tǒng)計分析結(jié)果。
（三）綜合素質(zhì)要求
1. 實時響應(yīng)能力：抖音投放數(shù)據(jù)具有強實時性（如某計劃 ROI 驟降需 1 小時內(nèi)定位原因），需能快速響應(yīng)數(shù)據(jù)異常，具備 “緊急問題優(yōu)先處理” 的判斷力。
2. 跨部門溝通能力：能清晰向電商運營、投放團隊傳遞數(shù)據(jù)結(jié)論（避免專業(yè)術(shù)語堆砌），推動非技術(shù)部門理解并執(zhí)行數(shù)據(jù)優(yōu)化策略。
3. 細節(jié)與結(jié)果導(dǎo)向：對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求高（如避免因數(shù)據(jù)口徑錯誤導(dǎo)致 ROI 計算偏差），以 “提升電商 ROI、降低抖音投放無效消耗” 為核心目標(biāo)，注重結(jié)果落地。
4. 學(xué)習(xí)能力：關(guān)注抖音投放新規(guī)（平臺算法調(diào)整、新規(guī)控）與電商行業(yè)趨勢（直播電商 ROI 新玩法），能快速學(xué)習(xí)新工具、新方法并應(yīng)用于工作。