工作職責(zé):
1、執(zhí)行公司對(duì)本部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù);
2、加強(qiáng)部門制度建設(shè);制定合理、有效激勵(lì)員工的績(jī)效考核制度;
3、加強(qiáng)客戶滿意度管理,對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)有效的處理;
4、定期向總經(jīng)理報(bào)告保險(xiǎn)部的經(jīng)營(yíng)、管理及推修業(yè)績(jī),并提供分配方案參考依據(jù),執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各保險(xiǎn)公司出單配額任務(wù);
5、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),進(jìn)行事故車資源、渠道的開拓與省內(nèi)、外保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系的維護(hù),保持與保險(xiǎn)公司進(jìn)行工作的溝通;
6、根據(jù)公司發(fā)展的不同階段制定市場(chǎng)活動(dòng)方案;
7、負(fù)責(zé)各保險(xiǎn)公司推修信息的接收,第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)、邀約客戶;分配推修車輛接待及理賠工作任務(wù)至相應(yīng)理賠SA崗,并對(duì)理賠SA提出指導(dǎo)意見;
8、對(duì)直賠車輛實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制;大事故車輛從進(jìn)廠到交車進(jìn)行跟蹤及管理和流程管控;
9、加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,人員選拔、評(píng)價(jià)并合理配備,定期開展員工內(nèi)部培訓(xùn)。
崗位要求:
1、大專以上,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有5年以上事故車保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn);