職位描述
QA檢驗食品管理體系食品/飲料餐飲服務
1、質量體系建設
①制定BPO項目質量標準(如服務響應時間、任務完成準確率)和SOP操作規(guī)范，經項目經理審批后組織實施。
①制定BPO項目質量標準(如服務響應時間、任務完成準確率)和SOP操作規(guī)范，經項目經理審批后組織實施。
②建立質量考核指標體系(KPI)，明確外包員工、項目駐場的考核維度(如質量達標率、客戶投訴率)。
2、現場質量管控
①定期巡檢項目現場，檢查員工操作合規(guī)性、任務完成質量，記錄質量問題并要求限時整改。
2、現場質量管控
①定期巡檢項目現場，檢查員工操作合規(guī)性、任務完成質量，記錄質量問題并要求限時整改。
②分析質量數據(如返工率、客訴率)，運用QC七大工具定位問題根源，推動流程優(yōu)化。
3、考核與反饋
①按月/季度對項目駐場、外包員工進行質量考核，公示考核結果并對接薪酬核算。
②向項目經理匯報質量管控情況，提出改進建議(如增加培訓、調整考核權重)。
4、合規(guī)性審查
①審核考勤記錄、任務完成記錄的真實性，配合項目經理開展用工合規(guī)性檢查。②監(jiān)督項目駐場的管理行為，確?？己诉^程公平、公正、公開。
5、上級及領導安排
3、考核與反饋
①按月/季度對項目駐場、外包員工進行質量考核，公示考核結果并對接薪酬核算。
②向項目經理匯報質量管控情況，提出改進建議(如增加培訓、調整考核權重)。
4、合規(guī)性審查
①審核考勤記錄、任務完成記錄的真實性，配合項目經理開展用工合規(guī)性檢查。②監(jiān)督項目駐場的管理行為，確?？己诉^程公平、公正、公開。
5、上級及領導安排
工作地點
成都雙流區(qū)四川航空漢莎食品有限公司-地上停車場101
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四川寶航人力資源管理有限公司寶航創(chuàng)立于2011年，是國內專業(yè)的藍領人力資源綜合解決方案的提供商，致力于解決新老藍領就業(yè)、職業(yè)發(fā)展問題。寶航的產品主要以藍領人力資源服務產品為主導，分別有人才外包（HRO，含國內俗稱的勞務派遣）、招聘流程外包（RPO）、薪稅保服務（Payroll Tax）、業(yè)務外包（BPO）。寶航產品的主要特點是圍繞新老藍領群體求職、在職、轉職、技能提升等開展以線上平臺招聘為依托，以線下體驗店、現場直面會為服務載體的人才外包、業(yè)務外包、招聘流程外包等特色服務。寶航成立以來，累計安置就業(yè)員工超過10萬人次，為促進就業(yè)做出了很大的貢獻！在西南地區(qū)寶航獲得了企業(yè)、政府、勞務員工一致好評。在成都的郫都區(qū)、雙流、龍泉、青白江、崇州、新津、新都、金堂等地均設有一站式服務中心暨線下體驗店，合作客戶200余家，每年輸出勞務人力10000余人，同時寶航人力是四川省人才協(xié)會副理事長單位、成都人力資源協(xié)會副會長單位。2014年度、2015年度、2016年度連續(xù)三年被四川省人才協(xié)會評為誠信服務單位,2015年度被中國人力資源協(xié)會評為全國優(yōu)秀人力資源服務單位。
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