崗位職責(zé):
1、回復(fù)客戶咨詢,主動(dòng)追單提高銷售額,接收客戶訂單,確認(rèn)產(chǎn)品信息,單價(jià),交期,特殊要求等,給客戶提供報(bào)價(jià)、新樣品,做好跟進(jìn)記錄。
2、及時(shí)在 ERP系統(tǒng)下達(dá)銷售合同,保證每日下單及時(shí)率與準(zhǔn)確率; 訂單下達(dá)后,跟進(jìn)交期,交期有異常時(shí)與客戶靈活溝通,安排和跟進(jìn)發(fā)貨到貨,做好對(duì)賬;
3、規(guī)律性客戶主動(dòng)追單,對(duì)老客戶進(jìn)行電話回訪,掌握客戶采購(gòu)的規(guī)律性,做好跟客戶的粘性,避免因溝通問題造成的客戶中斷,更新客戶檔案資料;
4、及時(shí)處理客訴,及時(shí)安撫客戶情緒,積極解決問題。
職位優(yōu)勢(shì):1.純文職坐班制;2.有出貨員協(xié)助安排物流發(fā)貨事宜。
任職要求:
1、年齡22-35歲,中專/高中及以上學(xué)歷;
2、有2年以上工廠跟單經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)流程;
3、熟練操作office辦公軟件及ERP系統(tǒng);
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí),溝通表達(dá)能力好,有親和力,心態(tài)積極穩(wěn)定。
公司福利:
上班時(shí)間:9:30-19:30,總共8小時(shí)。(午休和晚餐加起來2小時(shí))
包吃、包住、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)200、節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游等。