崗位核心目標(biāo)：作為銷售團(tuán)隊(duì)的樞紐，高效、準(zhǔn)確地處理所有訂單執(zhí)行與客戶服務(wù)的內(nèi)勤支持工作，確保銷售流程順暢，提升客戶滿意度。
主要崗位職責(zé)：
1. 訂單全過(guò)程管理：接收業(yè)務(wù)員下達(dá)的訂單，在金蝶等系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入、審核，并全程跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確處理。
2. 跨部門(mén)協(xié)調(diào)與跟進(jìn)：作為銷售部與財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部的對(duì)接窗口，協(xié)調(diào)訂單發(fā)貨、對(duì)賬、開(kāi)票及收款確認(rèn)等事宜，及時(shí)反饋進(jìn)度。
3. 客戶溝通與服務(wù)：主動(dòng)通過(guò)電話、微信等方式與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、發(fā)貨信息、物流跟蹤及到貨情況，處理常規(guī)咨詢與投訴。
4. 銷售數(shù)據(jù)與文檔維護(hù)：負(fù)責(zé)銷售合同、單據(jù)等文件的歸檔管理，定期整理銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助制作銷售報(bào)表。
5. 應(yīng)收賬款輔助追蹤：根據(jù)財(cái)務(wù)提供的回款清單，協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行常規(guī)的貨款催收提醒與記錄。
6.定期追蹤公司系統(tǒng)內(nèi)靜默或流失客戶，查看歷史交易記錄、最后一次聯(lián)系情況，重新建立聯(lián)系，了解流失原因，并判斷是否有重新合作的可能，保持客戶粘性，并形成有效追蹤記錄臺(tái)賬。
· 任職要求：
· 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷售支持、客服或跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 熟練使用金蝶、ERP等辦公軟件，精通Excel。
· 溝通能力及抗壓能力強(qiáng)，樂(lè)觀、心態(tài)好，做事耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備出色的多任務(wù)處理與協(xié)調(diào)能力。