職位描述
訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持零售/批發(fā)計算機軟件服裝/紡織/皮革
崗位核心目標(biāo)：作為銷售團隊的樞紐，高效、準(zhǔn)確地處理所有訂單執(zhí)行與客戶服務(wù)的內(nèi)勤支持工作，確保銷售流程順暢，提升客戶滿意度。
主要崗位職責(zé)：
1. 訂單全過程管理：接收業(yè)務(wù)員下達的訂單，在金蝶等系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入、審核，并全程跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單及時、準(zhǔn)確處理。
2. 跨部門協(xié)調(diào)與跟進：作為銷售部與財務(wù)部、倉儲物流部的對接窗口，協(xié)調(diào)訂單發(fā)貨、對賬、開票及收款確認(rèn)等事宜，及時反饋進度。
3. 客戶溝通與服務(wù)：主動通過電話、微信等方式與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、發(fā)貨信息、物流跟蹤及到貨情況，處理常規(guī)咨詢與投訴。
4. 銷售數(shù)據(jù)與文檔維護：負(fù)責(zé)銷售合同、單據(jù)等文件的歸檔管理，定期整理銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助制作銷售報表。
5. 應(yīng)收賬款輔助追蹤：根據(jù)財務(wù)提供的回款清單，協(xié)助業(yè)務(wù)員進行常規(guī)的貨款催收提醒與記錄。
6.定期追蹤公司系統(tǒng)內(nèi)靜默或流失客戶，查看歷史交易記錄、最后一次聯(lián)系情況，重新建立聯(lián)系，了解流失原因，并判斷是否有重新合作的可能，保持客戶粘性，并形成有效追蹤記錄臺賬。
· 任職要求：
· 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷售支持、客服或跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 熟練使用金蝶、ERP等辦公軟件，精通Excel。
· 溝通能力及抗壓能力強，樂觀、心態(tài)好，做事耐心細(xì)致，責(zé)任心強，具備出色的多任務(wù)處理與協(xié)調(diào)能力。
主要崗位職責(zé)：
1. 訂單全過程管理：接收業(yè)務(wù)員下達的訂單，在金蝶等系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入、審核，并全程跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單及時、準(zhǔn)確處理。
2. 跨部門協(xié)調(diào)與跟進：作為銷售部與財務(wù)部、倉儲物流部的對接窗口，協(xié)調(diào)訂單發(fā)貨、對賬、開票及收款確認(rèn)等事宜，及時反饋進度。
3. 客戶溝通與服務(wù)：主動通過電話、微信等方式與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、發(fā)貨信息、物流跟蹤及到貨情況，處理常規(guī)咨詢與投訴。
4. 銷售數(shù)據(jù)與文檔維護：負(fù)責(zé)銷售合同、單據(jù)等文件的歸檔管理，定期整理銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助制作銷售報表。
5. 應(yīng)收賬款輔助追蹤：根據(jù)財務(wù)提供的回款清單，協(xié)助業(yè)務(wù)員進行常規(guī)的貨款催收提醒與記錄。
6.定期追蹤公司系統(tǒng)內(nèi)靜默或流失客戶，查看歷史交易記錄、最后一次聯(lián)系情況，重新建立聯(lián)系，了解流失原因，并判斷是否有重新合作的可能，保持客戶粘性，并形成有效追蹤記錄臺賬。
· 任職要求：
· 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷售支持、客服或跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 熟練使用金蝶、ERP等辦公軟件，精通Excel。
· 溝通能力及抗壓能力強，樂觀、心態(tài)好，做事耐心細(xì)致，責(zé)任心強，具備出色的多任務(wù)處理與協(xié)調(diào)能力。
工作地點
烏魯木齊市沙依巴克區(qū)爐院街333號
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職位發(fā)布者
趙女士/人力資源主管
昨日活躍立即溝通
烏魯木齊馮氏偉業(yè)商貿(mào)有限公司烏魯木齊馮氏偉業(yè)商貿(mào)有限公司成立于 2015年 12月，注冊資金 800萬元（實繳800萬元），公司立足于烏魯木齊，輻射全疆各縣市。是一家集生產(chǎn)、銷售、倉儲配送、培訓(xùn)為一體的綜合性勞保用品公司公司以“全、信、快、專”四大核心優(yōu)勢重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。打造萬余種 SKU的全品類產(chǎn)品生態(tài)，一站式滿足客戶多元需求；以“誠信”為企業(yè)生命線，鑄就行業(yè)口碑典范；馮氏偉業(yè)深度參與國家級與地方行業(yè)發(fā)展，是中國紡織品商業(yè)協(xié)會勞動專業(yè)委員會、安全健康防護用品委員會雙會員單位，同時榮獲新疆五交化機電行業(yè)協(xié)會誠信企業(yè)、新疆河北企業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長單位，以卓越的行業(yè)影響力，推動產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。公司積極推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后通過：IS09000質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系、 ISO45001職業(yè)健康體系、售后服務(wù)體系認(rèn)證，企業(yè)信用評價 AAA級信用企業(yè)、誠信經(jīng)營示范企業(yè)服務(wù) AAA級信用企業(yè)、綠色低碳信用評價 AAA級企業(yè)等。榮耀見證實力，成就鑄就輝煌。我們與 3M中國、建德朝美、英科醫(yī)療、安思爾、梅思安、江蘇恒輝等全球防護領(lǐng)域知名品牌建立深度戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；榮獲 3M中國 2019年度杰出增長獎，以及 2020、2024年度鉑金經(jīng)銷商等重磅獎項；榮獲建德朝美 2019年度十佳合作代理商、英科醫(yī)療 2023年度優(yōu)秀合作伙伴、安思爾 2024年特殊貢獻獎、梅思安 2022- 2023年度優(yōu)秀經(jīng)銷商，以及江蘇恒輝 2024年度領(lǐng)航先鋒獎等多項榮譽。這些獎項不僅是行業(yè)對馮氏偉業(yè)專業(yè)能力與創(chuàng)新精神的高度認(rèn)可，更是我們持續(xù)突破的動力源泉。站在新的歷史起點，馮氏偉業(yè)將繼續(xù)以“守護生命安全，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級”為使命，以科技創(chuàng)新為引擎，以全球化視野整合資源，向著成為中國勞動防護產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍品牌的目標(biāo)奮勇前行，為建設(shè)安全、智慧的現(xiàn)代化新疆貢獻磅礴力量！
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