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客服經(jīng)理/總監(jiān)

8000-10000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量符合公司目標(biāo)與客戶期望;
2、負責(zé)管理和監(jiān)督項目的執(zhí)行、運營,協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊成員高質(zhì)量完成項目服務(wù);
3、負責(zé)收集客戶、員工反饋的問題,實時傳達到相關(guān)部門做好跟蹤反饋;
4、熟練掌握公司業(yè)務(wù)知識及相關(guān)政策法規(guī),為客戶提供人力資源政策方面的咨詢,協(xié)助客戶處理員工基本疑問,幫助客戶建立和維護和諧用工關(guān)系;
5、維護客戶關(guān)系,定期回訪客戶,及時了解客戶動態(tài)和需求,做好客戶溝通工作,提高客戶滿意度;
6、協(xié)調(diào)招聘、薪酬、合約、活動策劃執(zhí)行相關(guān)工作;
7、監(jiān)督團隊工作績效,組織團隊培訓(xùn),提升團隊專業(yè)水平。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,人力資源、工商管理、法律等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上服務(wù)行業(yè)及科技型企業(yè)客服工作經(jīng)驗,3年以上部門負責(zé)人經(jīng)驗;
3、深刻理解客戶需求,具備強烈的服務(wù)意識和同理心,能平衡客戶利益與公司目標(biāo);
4、擅長分析復(fù)雜問題,具備快速決策能力和危機處理經(jīng)驗;
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能推動內(nèi)部資源高效配合;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)細致,責(zé)任心強,能應(yīng)對高強度工作和緊急任務(wù)。
福利待遇:五險一金、年度體檢、節(jié)假日福利、帶薪年假
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工作地點

成都武侯區(qū)復(fù)城國際廣場T3-11樓2號

入職公司信息

  • 入職公司: 四川西南企聯(lián)人力資源管理有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)桂溪街道高新區(qū)益州大道中段722號復(fù)地·復(fù)城國際復(fù)城國際廣場T311樓2號
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

佐先生/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo四川西南企聯(lián)人力資源管理有限公司
四川西南企聯(lián)人力資源管理有限公司是經(jīng)成都市人力資源和社會保障局、成都市工商行政管理局批準(zhǔn)登記成立的,專業(yè)從事勞務(wù)派遣,人事代理、崗位外包、提供靈活用工解決方案、薪酬福利外包等勞動保障事務(wù)服務(wù)的綜合性力資源服務(wù)機構(gòu)。西南企聯(lián)自成立以來,便長期得到人事、勞動保障及政府相關(guān)部門的關(guān)心和支持,且擁有一批熟悉人事、勞動保障法律法規(guī)政策、人力資源管理理論及實踐的資深專家顧問和精通業(yè)務(wù)、工作規(guī)范、高效精干的專業(yè)團隊?,F(xiàn)擁有派遣客戶單位一百余家,派遣員工上千余人,服務(wù)行業(yè)涵蓋:金融、IT通訊/互聯(lián)網(wǎng)、消費品、醫(yī)療、汽車、建筑/房地產(chǎn)、制造、物流、醫(yī)藥醫(yī)療等各主要行業(yè)領(lǐng)域。公司積累了豐富的人力資源開發(fā)管理經(jīng)驗,制定并完善了規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),始終堅持“以人為本、誠信服務(wù)”的宗旨,為廣大企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)快捷的人力資源服務(wù),受到客戶單位及派遣員工的一致信任和好評。
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