崗位職責(zé)：
一、核心職責(zé)
負(fù)責(zé)產(chǎn)品 / 平臺 / 賬號的日常運營、數(shù)據(jù)監(jiān)控、用戶維護(hù)及活動落地，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，提升用戶活躍度、留存與轉(zhuǎn)化。
二、具體工作內(nèi)容
1. 日常運營執(zhí)行
- 內(nèi)容發(fā)布、素材更新、頁面維護(hù)、后臺操作與數(shù)據(jù)錄入。
- 監(jiān)控平臺 / 店鋪 / 賬號狀態(tài)，及時處理異常、反饋問題。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
- 每日 / 周 / 月統(tǒng)計流量、曝光、點擊、轉(zhuǎn)化、留存等核心數(shù)據(jù)。
- 輸出數(shù)據(jù)報表，分析問題并提出優(yōu)化建議。
3. 活動策劃與執(zhí)行
- 協(xié)助策劃線上 / 線下活動，完成活動方案、流程、物料準(zhǔn)備。
- 活動執(zhí)行、跟進(jìn)、復(fù)盤，總結(jié)效果并優(yōu)化。
4. 用戶 / 客戶維護(hù)
- 回復(fù)用戶咨詢、留言、評論，處理投訴與建議。
- 維護(hù)用戶社群，提升活躍度、口碑與復(fù)購。
5. 渠道與合作對接
- 對接內(nèi)部部門（市場、產(chǎn)品、客服、銷售）及外部合作方。
- 跟進(jìn)合作進(jìn)度，確保運營任務(wù)落地。
6. 基礎(chǔ)推廣與優(yōu)化
- 協(xié)助完成基礎(chǔ)推廣、文案編輯、短視頻 / 圖文素材整理。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化標(biāo)題、封面、話術(shù)、流程等。
三、任職要求（常用參考）
- 本科及以上學(xué)歷，1-3 年運營相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
- 熟練使用辦公軟件，會做數(shù)據(jù)報表。
- 細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)、溝通順暢，有責(zé)任心。
- 具備基礎(chǔ)的文案、活動、數(shù)據(jù)分析能力。