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技術(shù)支持工程師（嵌入式電子）

1.2-1.4萬(wàn)
  • 南京雨花臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

電子信息工程自動(dòng)化通信工程
1、崗位職責(zé)
  • 售前技術(shù)咨詢(xún)支持：深度參與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)溝通，針對(duì)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的嵌入式產(chǎn)品技術(shù)解決方案與建議；結(jié)合公司產(chǎn)品特性與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，制作產(chǎn)品技術(shù)方案書(shū)、演示文檔等資料，在客戶(hù)會(huì)議、產(chǎn)品推介會(huì)等場(chǎng)合進(jìn)行技術(shù)講解與演示，助力銷(xiāo)售完成業(yè)務(wù)拓展。
  • ?售后技術(shù)服務(wù)：在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司嵌入式產(chǎn)品后，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)，通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，解決客戶(hù)在產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；建立客戶(hù)技術(shù)服務(wù)檔案，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集產(chǎn)品使用反饋與改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)使用體驗(yàn)。
  • ?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：根據(jù)公司嵌入式產(chǎn)品技術(shù)更新與市場(chǎng)需求變化，制定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃；定期開(kāi)展產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)課程，向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)傳授產(chǎn)品技術(shù)原理、應(yīng)用場(chǎng)景、操作方法等知識(shí)，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)度與客戶(hù)服務(wù)能力，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。
  • ?研發(fā)協(xié)作支持：收集并整理客戶(hù)提出的復(fù)雜技術(shù)難題與需求，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步分析與篩選，將具有代表性或重大技術(shù)問(wèn)題反饋給研發(fā)工程師，并協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題復(fù)現(xiàn)、數(shù)據(jù)收集等工作；參與研發(fā)項(xiàng)目的測(cè)試與驗(yàn)證環(huán)節(jié)，從客戶(hù)實(shí)際使用角度提出產(chǎn)品功能優(yōu)化建議，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)迭代升級(jí)。
  • 用戶(hù)使用反饋：在售前和售后與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，整理客戶(hù)的相關(guān)反饋，包括客戶(hù)對(duì)同行產(chǎn)品的看法，客戶(hù)對(duì)我司產(chǎn)品的多角度評(píng)價(jià)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)配套質(zhì)量檢測(cè)包裝等方面給公司內(nèi)部提供有益的信息。
2、崗位要求
  • 教育背景：電子信息工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、自動(dòng)化、通信工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。
  • ?專(zhuān)業(yè)技能：精通嵌入式系統(tǒng)原理，熟悉常用的嵌入式開(kāi)發(fā)工具與編程語(yǔ)言（如 C、C++ 等）；具備扎實(shí)的硬件電路分析能力，能熟練使用示波器、萬(wàn)用表等儀器進(jìn)行硬件調(diào)試；熟悉常見(jiàn)操作系統(tǒng)（如 Linux、Windows Embedded 等）的安裝與配置，掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（TCP/IP、UDP 等）。?
  • 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 2 年以上嵌入式產(chǎn)品技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉嵌入式產(chǎn)品的全生命周期流程；有成功解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的案例，具備獨(dú)立處理客戶(hù)技術(shù)故障的能力；有行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解客戶(hù)需求分析與溝通技巧者優(yōu)先。?
  • 綜合素質(zhì)：具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶(hù)技術(shù)疑問(wèn)；擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題分析能力，能快速掌握新技術(shù)、新產(chǎn)品；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可與銷(xiāo)售、研發(fā)等部門(mén)高效協(xié)同工作；適應(yīng)出差，能及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持需求。
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工作地點(diǎn)

雨花臺(tái)區(qū)綠地之窗D-5農(nóng)花路42號(hào)綠地之窗D5 613室 南京中科聲勢(shì)

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張女士/HR

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北京合眾恒躍科技有限公司位于中關(guān)村高科技園區(qū)，專(zhuān)門(mén)從事嵌入式產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等工作，有著多年的嵌入式系統(tǒng)軟硬件技術(shù)積累，服務(wù)的行業(yè)包括電力、金融、視音頻領(lǐng)域。合眾恒躍為員工提供完善的福利待遇，五險(xiǎn)一金，飯補(bǔ)，節(jié)日補(bǔ)助等等。合眾恒躍愿為德才兼?zhèn)溆兄厩嗄辏峁┝己玫墓ぷ鳝h(huán)境、優(yōu)厚的薪金、完善的社會(huì)保障及充分展示自身價(jià)值的舞臺(tái)。
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