一、設(shè)備安裝與調(diào)試
負(fù)責(zé)公司醫(yī)療器械產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收工作，確
保設(shè)備按標(biāo)準(zhǔn)要求投入使用。指導(dǎo)客戶正確安裝環(huán)境、電源、管
路等配套條件，確保安裝符合法規(guī)及產(chǎn)品技術(shù)要求。完成安裝調(diào)
試記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并確?？蛻舸_認(rèn)簽字。
二、設(shè)備維修與故障處理
負(fù)責(zé)客戶設(shè)備的故障診斷、維修及排除工作，確保設(shè)備盡
快恢復(fù)正常運(yùn)行。現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，提出解決方案，必要時(shí)協(xié)
調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)等部門提供技術(shù)支持。按要求填寫維修記錄、故障
分析報(bào)告，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、可追溯。對(duì)重大故障、重復(fù)故
障進(jìn)行跟蹤分析，提出預(yù)防措施。
三、客戶培訓(xùn)與技術(shù)支持
為客戶提供設(shè)備操作、日常維護(hù)、注意事項(xiàng)等培訓(xùn)，提高
客戶使用規(guī)范性。提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答客戶使用過(guò)程中的技
術(shù)問(wèn)題。協(xié)助客戶制定設(shè)備預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施。
四、客戶關(guān)系維護(hù)
保持與客戶的良好溝通，及時(shí)反饋設(shè)備使用情況和客戶需
求。主動(dòng)進(jìn)行客戶回訪、巡訪，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，提升客戶滿
意度。處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決，維護(hù)公司品牌形
象。
五、售后資料與數(shù)據(jù)管理
負(fù)責(zé)售后記錄、維修報(bào)告、配件更換記錄等資料的整理與
歸檔。統(tǒng)計(jì)售后數(shù)據(jù)，如故障率、維修時(shí)長(zhǎng)、配件消耗等，為公
司產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。協(xié)助更新產(chǎn)品售后手冊(cè)、維修指南等技術(shù)
資料。
六、配件管理與申請(qǐng)
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