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一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與店鋪管理
1. 負(fù)責(zé)抖音、天貓店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)策劃、促銷(xiāo)設(shè)置等，確保店鋪正常運(yùn)作與用戶(hù)體驗(yàn)。
2. 制定并執(zhí)行月度/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合平臺(tái)節(jié)點(diǎn)（如618、雙11、抖音大促）策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升店鋪曝光與轉(zhuǎn)化。
3. 管理店鋪視覺(jué)與內(nèi)容呈現(xiàn)，協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)輸出高點(diǎn)擊率的視覺(jué)素材（主圖、詳情頁(yè)、短視頻、直播場(chǎng)景等）。
二、內(nèi)容與流量運(yùn)營(yíng)
1. 抖音方向：
· 策劃抖音短視頻內(nèi)容方向，結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與熱點(diǎn)話題，提升視頻傳播與引流效果。
· 負(fù)責(zé)或協(xié)同直播團(tuán)隊(duì)策劃直播腳本、選品排品、互動(dòng)玩法，提升直播間在線人數(shù)與轉(zhuǎn)化率。
· 優(yōu)化抖音廣告投放（千川/AD等），控制獲客成本，提升ROI。
2. 天貓方向：
· 運(yùn)用直通車(chē)、超級(jí)推薦、鉆展等推廣工具獲取精準(zhǔn)流量，優(yōu)化關(guān)鍵詞與人群定向策略。
· 通過(guò)淘?xún)?nèi)內(nèi)容渠道（逛逛、短視頻、直播）提升店鋪內(nèi)容權(quán)重與自然流量。
三、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI等），定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出優(yōu)化方案。
2. 分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)與行業(yè)趨勢(shì)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，搶占市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3. 通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面、促銷(xiāo)方式與客戶(hù)路徑，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
四、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與復(fù)購(gòu)提升
1. 搭建店鋪會(huì)員體系，設(shè)計(jì)會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)，提升用戶(hù)忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。
2. 管理客戶(hù)私域流量（如企微、社群），結(jié)合售后關(guān)懷與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高用戶(hù)生命周期價(jià)值。
五、跨部門(mén)協(xié)同
1. 與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)緊密配合，優(yōu)化庫(kù)存與產(chǎn)品線規(guī)劃，確保熱銷(xiāo)產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定。
2. 協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)處理售后問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程，維護(hù)店鋪評(píng)分與口碑。