一、崗位概述：
作為銷售團隊的重要支持角色，負責客戶溝通、訂單跟進、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及部門協(xié)調(diào)等工作，確保銷售流程順暢高效，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力團隊達成業(yè)務(wù)目標。

二、崗位職責：
1. 負責客戶日常咨詢的接洽與回復，為銷售部門提供后勤支持。
2. 協(xié)助銷售人員處理訂單制作、跟單、樣品寄送及后續(xù)跟進。
3. 接收訂單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門確認生產(chǎn)周期，制定生產(chǎn)與交貨計劃，跟蹤生產(chǎn)進度，安排物流并確保貨物按時準確送達。
4. 負責銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，編制月度、季度、年度報表，為管理層提供決策支持。
5. 協(xié)助處理客戶投訴，安排退換貨及相關(guān)費用記錄。
6. 管理銷售文件資料，包括歸檔、整理與保管。
7. 協(xié)助核查銷售應(yīng)收款項，提醒貨款回收情況。
8. 協(xié)助安排部門內(nèi)務(wù)及銷售會議。
9. 每日處理公司郵件、及時回復客戶信息（QQ、微信等），維護ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
10. 組織實施年度客戶滿意度調(diào)查，并跟進改進措施。
11. 協(xié)同倉庫等其他部門，支持開單發(fā)貨等相關(guān)工作。

三、任職要求：
1. 學歷：本科及以上學歷，專業(yè)不限。
2. 經(jīng)驗：具備銷售或外貿(mào)相關(guān)領(lǐng)域2年以上工作經(jīng)驗。
3. 文檔處理能力：熟練處理客戶投訴記錄、業(yè)務(wù)訂單、生產(chǎn)與交貨計劃、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、工作總結(jié)、客戶檔案等業(yè)務(wù)文檔。
4. 技能：熟練使用Office辦公軟件，具備EXCEL基本技能水平及良好溝通能力。
5. 素質(zhì)要求：誠信敬業(yè)，具備客戶導向意識，心理承受力強，應(yīng)變與溝通能力突出。
6. 協(xié)作能力：
- 內(nèi)部：積極主動與生產(chǎn)、倉庫等部門溝通，確保訂單按時交付。
- 外部：熱情服務(wù)客戶，與物流、快遞等合作方保持良好溝通，擇優(yōu)選擇貨運渠道。

四、加分項（符合者優(yōu)先考慮）：
1. 商務(wù)英語熟練，持有CET-6證書；
2. 具備汽車零部件行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗；
3. 熟悉IATF 16949質(zhì)量管理體系。

五、我們提供：
1.關(guān)于薪酬： 根據(jù)個人能力5-8K，具體面議。
2.完善的福利： 五險一金、節(jié)日福利、免費工作餐/餐補、交通補助等。
3.職業(yè)發(fā)展： 清晰的職業(yè)發(fā)展通道和崗位晉升機制，提供內(nèi)部及外部專業(yè)培訓機會。
4.團隊氛圍： 和諧、開放、務(wù)實的工作氛圍，與行業(yè)專家共事，快速提升專業(yè)能力。
5.公司平臺： 在一個穩(wěn)定發(fā)展、重視質(zhì)量的企業(yè)平臺上，實現(xiàn)個人與公司的共同成長。