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客服

6000-7000元
  • 蘇州相城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人
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職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服食品/飲料農(nóng)副產(chǎn)品加工制造
本崗位為國(guó)企外包崗位，工作地點(diǎn)在蘇州特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展有限公司。
【崗位工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理消費(fèi)者在線咨詢；
2、負(fù)責(zé)在線售后問(wèn)題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問(wèn)題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決，處理客戶退款等工作，維護(hù)好平臺(tái)的售后指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)與商家溝通關(guān)于客戶反饋的訂單咨詢及售后問(wèn)題；
4、處理平臺(tái)日常訂單退款。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)的客服售后經(jīng)驗(yàn)；有農(nóng)產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能正確理解客戶訴求，熟悉客戶心理；
3、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、熟練使用日常辦公軟件；
5、可接受輪班、調(diào)休，可承受一定的工作壓力。
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工作地點(diǎn)

蘇州相城區(qū)萬(wàn)家鄰里生活廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

蔡女士/HRBP

昨日活躍
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