崗位職責:
1、負責統(tǒng)籌全國OEM客戶技術支持工作,組織開展OEM客戶服務網(wǎng)點的技能培訓,全面提升OEM客戶服務質(zhì)量與效率,增強客戶滿意度。
2、為OEM客戶提供專業(yè)技術指導,并高效解決各類技術問題。
3、系統(tǒng)收集全國OEM合作方質(zhì)量問題反饋,協(xié)助OEM合作方完成返修機返廠流程的提交。
任職要求:
1、大專及以上學歷,機械工程、電子電氣、自動化、等相關專業(yè)。
2、?1年以上相關行業(yè)售后服務或技術支持經(jīng)驗。
3、熟練掌握壁掛爐產(chǎn)品的結構、原理和操作流程。
4、具備較強的動手能力和故障診斷能力,能熟練使用相關維修工具。