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售后服務(wù)班組

4000-6000元
  • 濟(jì)南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備機(jī)電設(shè)備自動(dòng)化設(shè)備
1、負(fù)責(zé)涂料產(chǎn)品(含熱熔和常溫)售后技術(shù)服務(wù)與施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。
2、按照《售后服務(wù)管理辦法》相關(guān)內(nèi)容規(guī)定和部門(mén)安排開(kāi)展工作。
3、保持售后服務(wù)電話(huà)全天暢通,及時(shí)為客戶(hù)解決、解答各類(lèi)涂料類(lèi)問(wèn)題。
4、接到客戶(hù)需求電話(huà),始終給予熱情周到滿(mǎn)意的服務(wù)。
5、收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及公司各種意見(jiàn)和建議,作為今后改進(jìn)方向。
6、需要前往施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí),根據(jù)初步評(píng)價(jià)和公司決定,及時(shí)填寫(xiě)售后服務(wù)申請(qǐng)單按要求時(shí)間及時(shí)出發(fā),前往施工現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)服務(wù)。為客戶(hù)服務(wù),直到滿(mǎn)意或者經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意方可返回。
7、出差返回后,根據(jù)出差審批單、客戶(hù)售后服務(wù)評(píng)價(jià)表、售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告辦理差旅費(fèi)審批與報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。接受《售后服務(wù)管理辦法》相關(guān)條款約束和績(jī)效評(píng)價(jià)、考核。
8、參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題原因調(diào)查分析會(huì)議,對(duì)預(yù)防糾正措施提出售后服務(wù)建議。
9、加強(qiáng)涂料產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),全面掌握和熟悉產(chǎn)品在不同施工條件下處理方式和經(jīng)驗(yàn)。積累經(jīng)驗(yàn),不斷豐富個(gè)人對(duì)涂料技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)與解答、處理疑難問(wèn)題的能力。
10、每月末7日內(nèi)整理完成售后服務(wù)登記臺(tái)賬;對(duì)每一次售后服務(wù)基本信息、存在問(wèn)題、原因分析、解決方法、責(zé)任分類(lèi)、費(fèi)用等詳細(xì)進(jìn)行記錄。
11、每月10日前完成售后服務(wù)總結(jié)分析報(bào)告,對(duì)問(wèn)題分類(lèi)提出改進(jìn)建議。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性應(yīng)急任務(wù)。
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工作地點(diǎn)

濟(jì)南市-歷下區(qū)-茂嶺二號(hào)路與新濼大街交叉路口往東北約90米37層-路美交通

職位發(fā)布者

邵靖雯/HR

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26年的發(fā)展,三大產(chǎn)業(yè)鏈,10幾家法人公司:一是交通設(shè)施產(chǎn)業(yè)鏈:山東路美鈣業(yè)有限公司(生產(chǎn)氧化鈣、氧化鈣粉)—河南路美(重質(zhì)碳酸鈣粉、鈣砂、熱熔標(biāo)線(xiàn)涂料)—新疆路美(標(biāo)線(xiàn)涂料、標(biāo)牌、交通安全設(shè)施施工)—山東路美(冷噴、熱熔、雙組份標(biāo)線(xiàn)涂料;彩色路面涂料;立面反光標(biāo)記涂料)—山東路美大道交通科技(標(biāo)線(xiàn)施工設(shè)備、反光標(biāo)牌)—山東路美護(hù)欄(生產(chǎn)波形護(hù)欄、標(biāo)志桿、裝配式鋼橋梁)—山東華龍交通設(shè)施(交通安全設(shè)施施工一級(jí)資質(zhì),承接高速公路、一般公路、城市道路交通安全設(shè)施施工)。二是健康食品產(chǎn)業(yè)鏈。臨沂康路全谷物面粉有限公司,打造從種子到筷子的健康食品產(chǎn)業(yè)鏈,即:育種→生物科技→有機(jī)種植→糧食加工→食品加工,形成了一二三產(chǎn)融合有機(jī)循環(huán)農(nóng)業(yè)與健康食品產(chǎn)業(yè)鏈。三是成立山東路美磁性材料有限公司,建設(shè)有年產(chǎn)5萬(wàn)噸非晶帶材及鐵芯生產(chǎn)線(xiàn)項(xiàng)目,主導(dǎo)產(chǎn)品為鐵基非晶帶材與非晶鐵芯,可替代傳統(tǒng)硅鋼應(yīng)用于變壓器鐵芯、互感器和傳感器等;與硅鋼變壓器相比,使用非晶合金變壓器空載損耗可降低70%—80%,大大提高變壓器效率、縮小體積、減輕重量、降低能耗,在電子、航空、航天、機(jī)械、微電子等眾多領(lǐng)域中具備了廣闊的應(yīng)用空間。
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