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更新于 5月21日
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售后客服

5000-8000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 紫荊山
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電電子商務(wù)
天貓、拼多多、抖音售后客服-評價專員
【薪資待遇】保底4500【基本工資+提成+獎金】
【工作時間】9:00-12:00至13:00-18:00；
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音售后問題的處理與解決；
2、主要負(fù)責(zé)催評、訂單跟蹤、挽回、處理差評；
3、負(fù)責(zé)店鋪動態(tài)評分維護(hù)、優(yōu)質(zhì)評價置頂維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)店鋪投訴、問大家、負(fù)面評解釋及處理。
【崗位要求】
1.要求熟悉淘寶及天貓規(guī)則，熟知售后工作流程；
2.良好的服務(wù)心態(tài)，善于與人溝通，及時化解糾紛及矛盾，避免差評；
3.做事細(xì)心認(rèn)真，會做計劃，工作能按時盡職盡責(zé)完成，不遺漏；
4.善于與其他部門溝通，做好對接工作，避免部門對接疏忽導(dǎo)致的損失；
5.能根據(jù)客戶反饋的具體問題不斷摸索，幫顧客及售前客服解決相關(guān)疑難問題；
6.熟悉電腦基本操作,要求打字速度快，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)裕鴻國際D座(東門)7樓718

職位發(fā)布者

杜先生/經(jīng)理

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河南億博汽車用品有限公司位于鄭州市管城區(qū)紫荊山裕鴻國際D座707，注冊資本金為800萬人民幣，成立于2016-03-16，目前公司的主要經(jīng)營范圍是電子商務(wù)；銷售及網(wǎng)上銷售：汽車裝飾用品、汽摩配件、電子產(chǎn)品、工藝品、日用百貨、五金交電、文體用品、辦公用品、家用電器、電氣設(shè)備、建材。
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