崗位職責(zé):
1. 賬號(hào)管理:獨(dú)立負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)(單站點(diǎn)/多站點(diǎn))賬號(hào)日常運(yùn)營(yíng),嚴(yán)格遵循平臺(tái)規(guī)則,監(jiān)控賬號(hào)健康度(ODR、退貨率、庫(kù)存績(jī)效等),規(guī)避賬號(hào)關(guān)聯(lián)、侵權(quán)等風(fēng)險(xiǎn),處理賬號(hào)異常及申訴事宜,確保賬號(hào)安全穩(wěn)定運(yùn)行。?
2. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、Listing全維度優(yōu)化,包括標(biāo)題、關(guān)鍵詞、五點(diǎn)描述、A+頁(yè)面、圖片及視頻優(yōu)化,運(yùn)用Helium10、Jungle Scout等SEO工具開(kāi)展關(guān)鍵詞研究,提升產(chǎn)品搜索排名及頁(yè)面轉(zhuǎn)化率;分析產(chǎn)品生命周期,制定新品推廣計(jì)劃及老品清庫(kù)存策略。?
3. 廣告與推廣:制定站內(nèi)廣告(SP/SB/SD)投放策略,合理分配預(yù)算、優(yōu)化出價(jià)及關(guān)鍵詞,監(jiān)控ACoS、ROAS等核心指標(biāo),提升廣告投入產(chǎn)出比;結(jié)合站外推廣(社交媒體、紅人營(yíng)銷(xiāo)、Deal網(wǎng)站)提升品牌曝光及產(chǎn)品銷(xiāo)量,策劃平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(Coupon、Lightning Deals等)。?
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:每日跟蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)及競(jìng)品動(dòng)態(tài),定期輸出周/月/季度運(yùn)營(yíng)報(bào)告,通過(guò)數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、定價(jià)策略及備貨計(jì)劃,推動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。?
5. 庫(kù)存與供應(yīng)鏈協(xié)同:監(jiān)控FBA庫(kù)存及物流時(shí)效,精準(zhǔn)預(yù)測(cè)銷(xiāo)量,制定科學(xué)備貨計(jì)劃,避免斷貨或庫(kù)存積壓;與采購(gòu)、物流團(tuán)隊(duì)協(xié)作,優(yōu)化供應(yīng)鏈成本及交付周期,提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。?
6. 客戶(hù)服務(wù)與品牌維護(hù):及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)、售后郵件及糾紛,妥善處理退換貨及差評(píng),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及產(chǎn)品口碑;協(xié)助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,提供選品建議。
任職要求:
1. 學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。?
2. 英語(yǔ)能力:CET-4及以上,具備優(yōu)秀的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,能獨(dú)立撰寫(xiě)英文Listing、客服郵件及申訴信;CET-6/專(zhuān)八者優(yōu)先。?
3. 技能要求:熟練使用Excel(函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表)及辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;熟悉亞馬遜平臺(tái)規(guī)則、算法及后臺(tái)操作,了解FBA運(yùn)營(yíng)模式。?
4. 職業(yè)素養(yǎng):目標(biāo)導(dǎo)向,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力、執(zhí)行力及抗壓能力;工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,熱愛(ài)跨境電商行業(yè),愿意持續(xù)學(xué)習(xí)平臺(tái)新政策、新玩法。