【崗位職責(zé)】:
1、制定商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)化流程及年度目標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體系;
2、統(tǒng)籌項(xiàng)目前期籌備、招商定位及后期運(yùn)營(yíng)管理,協(xié)調(diào)各部門完成開業(yè)前規(guī)劃及資源調(diào)配;
3、組織市場(chǎng)調(diào)研,收集行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息,建立商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),為品牌組合調(diào)整和營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持;
4、分析銷售數(shù)據(jù)及客戶需求,制定促銷活動(dòng)方案并推動(dòng)執(zhí)行,提升商場(chǎng)客流量及銷售額;
5、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù),協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)裝修、合同執(zhí)行、租金收取及撤場(chǎng)管理,保障商戶合作穩(wěn)定性;
6、建立客戶服務(wù)體系,處理投訴事件,提升顧客滿意度及品牌形象;
7、組建并管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)計(jì)劃及考核機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力;
8、完善內(nèi)控體系及合規(guī)制度,監(jiān)督財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行,確保資產(chǎn)保值增值。
【任職要求】:
1、本科及以上學(xué)歷,商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 10 年以上大型商場(chǎng)或購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),5 年以上同崗位經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程運(yùn)作,能制定符合市場(chǎng)趨勢(shì)的運(yùn)營(yíng)策略;
4、擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作及商戶談判,具備突發(fā)事件處理能力;
5、 對(duì)新零售、數(shù)字化營(yíng)銷有深刻理解,能推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目落地;
6、高度責(zé)任心及抗壓能力,適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏;
7、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。