1、承接線上咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績(jī);
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單,對(duì)已下訂單核實(shí)貨地址后及時(shí)發(fā)貨;
3、處理好店鋪的售后問題,降低退款率;
4、將店鋪后臺(tái)訂單情況及時(shí)反饋給店鋪運(yùn)營(yíng),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
5、對(duì)于拍下沒有下單的客戶,進(jìn)行進(jìn)一步的引導(dǎo)以促成成交;
6、老客戶維護(hù),提升滿意度,促進(jìn)店鋪的回購(gòu)率;
7、熟悉掌握商品/店鋪活動(dòng)信息,正確闡述并生動(dòng)描繪產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
要求:
1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、了解電商平臺(tái)規(guī)則
3、電腦打字快、具有服務(wù)意識(shí)。
4、35歲以下