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職務(wù)詳情：
1.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)部門人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。梳理部門流程提升客戶滿意度；
2.接收業(yè)務(wù)訂單及安排貨物跟蹤，主動(dòng)為客戶提供追蹤查詢，維護(hù)好客戶關(guān)系提高服務(wù)質(zhì)量；
3.處理各種突發(fā)事件及應(yīng)變，積極配合相關(guān)業(yè)務(wù)等相關(guān)部門工作；
4.能高效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，公司的各項(xiàng)指標(biāo)制度的落地。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；有歐洲英國(guó)專線經(jīng)驗(yàn)者放寬條件；
2、有客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際物流客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、談判能力，能很好的處理客訴；
4、具備良好跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5、性格開(kāi)朗，思維敏捷，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于自主學(xué)習(xí)與自我激勵(lì)，抗壓能力強(qiáng)；
7、積極配合公司、上級(jí)交待任務(wù)，并交付結(jié)果。