職位描述
電話客服售后客服售前客服電子商務汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1、負責按照規(guī)定時間、話術等相關要求對所有客戶包括潛在客戶的招攬及跟蹤工作，并將結果登記相關報表或系統(tǒng)；
2、負責按照相關要求的回訪時間段，對客戶進行回訪并登記相關報表或系統(tǒng)，以及銷售售后到店客戶面訪工作；
3、負責 處理回訪中客戶的一般性抱怨和投訴，并做好相關記錄上報客服經(jīng)理；
4、完成上級領導交辦的其他工作。
要求：
1、中專以上學歷，有過客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 ；
2、普通話流利，五官端正、身心健康、具有正常履職所需的身體條件；
3、熟練使用各類辦公軟件；
4、具有較強的人際溝通能力及服務意識，工作積極主動、有效率、做事認真踏實、為人正直誠懇，具有良好的抗壓和抗挫能力，善于與客戶溝通 。
職位福利：績效獎金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、五險一金
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工作地點
石景山區(qū)北京博瑞裕豐汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/人力專員
剛剛活躍立即溝通
北京祥龍博瑞汽車服務(集團)有限公司八分公司北京祥龍博瑞汽車服務（集團）八分公司成立于1980年。歷經(jīng)四十余年的探索與創(chuàng)新，現(xiàn)已擁有雷克薩斯、英菲尼迪、紅旗、長安福特在內(nèi)的多家4S經(jīng)銷商，同時擁有魏工養(yǎng)車、鈑噴中心、交管服務站、車險中心、二手車中心、車輛洗美中心等多家車輛服務配套產(chǎn)業(yè)鏈。北京祥龍博瑞汽車服務（集團）八分公司地處北京西四環(huán)外石景山區(qū)，目前共擁有魯谷及蓮石路兩大園區(qū)。其中魯谷園區(qū)占地3.4萬平方米，包含紅旗、福特、魏工養(yǎng)車、交管服務站等；蓮石路園區(qū)占地2.2萬平方米，擁有雷克薩斯、英菲尼迪、車輛洗美中心等。北京祥龍博瑞汽車服務（集團）八分公司堅持以集團“立足汽車服務，關注客戶需求，堅持優(yōu)質(zhì)誠信，創(chuàng)造客戶滿意”的服務理念為宗旨，秉承“服務于車，用心到人”的服務原則，全力打造“博瑞之家，客戶之家”的服務品牌。歡迎廣大客戶蒞臨八分公司，愿我們共同譜寫美好的幸福車生活。
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