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工作內(nèi)容： 1、平臺日常運營：負責(zé)公司電商平臺的日常維護，確保店鋪頁面的正常展示、商品信息的準確無誤，處理商品上架、下架、庫存更新等基礎(chǔ)操作，保證商品數(shù)據(jù)的實時性和完整性。撰寫商品文案，突出商品賣點，制作營銷海報、宣傳視頻等，同時對店鋪裝修、頁面布局進行持續(xù)優(yōu)化，提升店鋪的美觀度與用戶體驗，增強店鋪的吸引力和轉(zhuǎn)化率； 2、推廣營銷策劃：制定并執(zhí)行電商平臺的營銷推廣計劃，靈活運用平臺廣告投放工具、社交媒體推廣、促銷活動等多種手段，提升店鋪和商品的曝光度、流量和銷量。分析市場動態(tài)和競爭對手的營銷策略，結(jié)合公司產(chǎn)品特點，策劃具有針對性的促銷活動，提高店鋪的市場競爭力； 3、數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：定期收集、整理和分析平臺運營數(shù)據(jù)并上報，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、促銷效果數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)分析洞察用戶需求和市場趨勢，為店鋪運營策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化商品標題、關(guān)鍵詞、描述等，提升商品在搜索結(jié)果中的排名，提高店鋪的自然流量； 4、客戶溝通服務(wù)：及時回復(fù)并解決客戶的咨詢、反饋和投訴，根據(jù)客戶的要求，評估產(chǎn)品可行性，對應(yīng)報價，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。收集客戶反饋的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，助力公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，與其他部門保持密切的溝通，隨時跟蹤客戶訂單，協(xié)助客戶查詢訂單情況，提供訂單狀態(tài)更新，跟蹤客戶回款工作，及時、有效的協(xié)調(diào)客戶回款； 5、個人技能提升：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新型營銷手段，學(xué)習(xí)新知識，不斷提升個人能力，參加公司組織的培訓(xùn)活動，掌握更多的電商運營技巧。參與團隊討論、分享工作經(jīng)驗，共同提升店鋪運營水平； 6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，英語六級（含）以上，國際貿(mào)易、英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、熟悉外貿(mào)流程，3年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有平臺數(shù)據(jù)分析處理能力，推廣軟文撰寫能力強； 3、具備較強的團隊合作精神，做事嚴謹、積極主動； 4、具體基礎(chǔ)的視頻剪輯及美工能力，可以進行簡單的平面設(shè)計； 5、掌握小眾語言者可加分。