招聘方式:
筆試+面試
工作地點(diǎn):
江北區(qū)行政服務(wù)中心(江北區(qū)金港新區(qū)19號)
工作時間:
周一至周五,雙休
崗位職責(zé):
1.咨詢受理。使用普通話接待辦事人員,做到用語規(guī)范,微笑服務(wù);負(fù)責(zé)窗口電話接聽、記錄及轉(zhuǎn)達(dá)工作;履行首問負(fù)責(zé)義務(wù),能為辦事人員提供辦理事項的步驟、時限、申請材料等全流程咨詢服務(wù)和講解;受理辦事人員提交的申請材料,并出具《受理通知單》或《不予受理通知單》。
2.材料審核。熟練使用“渝快辦一網(wǎng)通辦”平臺完成線上、線下接件,按照接件標(biāo)準(zhǔn)審查辦事群眾提交的資料,對符合接件標(biāo)準(zhǔn)的予以受理,并進(jìn)行初審以及解答相關(guān)問題;對不符合要求或缺少資料的,一次性告知辦事人補(bǔ)齊補(bǔ)正;能根據(jù)相關(guān)要求辦理容錯、容缺業(yè)務(wù)。
3.業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。確認(rèn)申請人的申請材料完整后,通過“渝快辦一網(wǎng)通辦平臺”、現(xiàn)場移交、掃描、郵寄等形式,在一個工作日內(nèi)將申請資料移交部門審核人員。
4.事項督辦。追蹤“渝快辦一網(wǎng)通辦”平臺等系統(tǒng)內(nèi)事項辦理的情況,提醒相關(guān)人員進(jìn)行處理,將超期預(yù)警信息及時報送至相關(guān)負(fù)責(zé)人,在規(guī)定時限內(nèi)完成審批。
5.窗口出件。收集辦理結(jié)果材料并進(jìn)行核對,及時聯(lián)系辦事群眾完成辦理結(jié)果材料的登記、發(fā)放、郵寄等工作。
6.評價引導(dǎo)。主動引導(dǎo)辦事人,運(yùn)用“好差評”評價系統(tǒng),進(jìn)行滿意度評價。
7.熟知所負(fù)責(zé)部門政務(wù)服務(wù)事項、亮點(diǎn)做法、行政服務(wù)中心等基本情況,能對參觀、來訪人員進(jìn)行宣傳講解。
8.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位條件:
1.遵紀(jì)守法,思想品德良好,無違法違紀(jì)行為;
2.18-40周歲,本科及以上學(xué)歷;
3.身體健康,適應(yīng)崗位工作;
具備以下條件的優(yōu)先聘用:
1.有政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作經(jīng)驗的;
2.有接待講解工作經(jīng)驗的;
3.取得普通話“二甲”及以上等級證書的;
4.取得《行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》(2020年版)五級/初級及其以上證書的。
薪資待遇:
應(yīng)發(fā)工資4500-5500元/月左右,五險一金、年終績效、帶薪年假、生日費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、包三餐等。
咨詢方式:
六七一一五一〇三,戚老師