崗位職責:
1、負責日常到店售后顧客接待工作;
2、按照流程為顧客提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒、建議維修范圍、服務(wù)措施,提供維修費用和時間預(yù)估;
3、合理分配維修工作任務(wù),負責向維修技師傳達顧客描述問題;
4、與車間技師部門協(xié)調(diào),確保工作按照公司標準正確執(zhí)行;
5、交付車輛,并解釋維修內(nèi)容及費用;
6、處理顧客投訴、回訪,提升顧客滿意度;
7、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35歲以下,了解車輛基礎(chǔ)知識;
2、工作積極主動,耐心細致,責任心強;
3、能承受較強壓力,有團隊意識;
4、溝通能力強,執(zhí)行力強,認真細心,考慮周全;
5、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。