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崗位職責(zé)： 1、店鋪管理與規(guī)劃 ? 店鋪搭建與維護(hù)：負(fù)責(zé)亞馬遜店鋪的整體搭建，包括店鋪頁面的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分類的規(guī)劃等，確保店鋪界面美觀、布局合理，符合品牌形象和用戶體驗(yàn)要求。 ? 制定運(yùn)營計(jì)劃：根據(jù)市場(chǎng)分析和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定詳細(xì)的店鋪運(yùn)營計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)、推廣策略、預(yù)算分配等，以實(shí)現(xiàn)店鋪的持續(xù)增長和盈利。 2、產(chǎn)品管理 ? 選品與上架：通過市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段，挑選具有潛力的產(chǎn)品，并完成產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)的上架工作，包括撰寫產(chǎn)品標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞等，優(yōu)化產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品的曝光率和吸引力。 ? 庫存管理：監(jiān)控產(chǎn)品庫存水平，合理安排補(bǔ)貨計(jì)劃，避免出現(xiàn)斷貨或積壓現(xiàn)象，確保庫存周轉(zhuǎn)率和資金利用率的優(yōu)化。 3、營銷推廣 ? 廣告投放：制定并執(zhí)行亞馬遜廣告策略，包括設(shè)置關(guān)鍵詞廣告、展示廣告、品牌推廣等，通過合理的廣告預(yù)算分配和投放優(yōu)化，提高產(chǎn)品的曝光量和點(diǎn)擊率，從而提升銷量。 ? 促銷活動(dòng)：策劃和執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，吸引消費(fèi)者購買，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭力和市場(chǎng)占有率。 4、客戶服務(wù) ? 訂單處理：及時(shí)處理客戶訂單，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤、物流查詢等，確保訂單的順利交付，提高客戶滿意度。 ? 售后處理：處理客戶的咨詢、投訴和退換貨等問題，以專業(yè)、耐心的態(tài)度解決客戶問題，維護(hù)店鋪的良好口碑和品牌形象。 5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 ? 數(shù)據(jù)監(jiān)控：定期監(jiān)控店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，如銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率、客戶評(píng)價(jià)等，通過數(shù)據(jù)分析工具和平臺(tái)，深入了解店鋪運(yùn)營狀況和市場(chǎng)趨勢(shì)。 ? 運(yùn)營優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案，如調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、優(yōu)化產(chǎn)品頁面、改進(jìn)廣告策略等，不斷提升店鋪的運(yùn)營效率和銷售業(yè)績。 任職要求： 1、有2年以上亞馬遜操作經(jīng)驗(yàn)，做過歐美或日本站點(diǎn)。 2、能夠熟練進(jìn)行產(chǎn)品描述、客戶溝通以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。 3、熟悉亞馬遜店鋪?zhàn)?cè)流程，能熟練進(jìn)行產(chǎn)品上架、分類管理、頁面布局等操作，打造專業(yè)且有吸引力的店鋪形象。 4、產(chǎn)品推廣：精通亞馬遜的廣告系統(tǒng)，如關(guān)鍵詞廣告、展示廣告等，能夠制定有效的廣告策略，提高產(chǎn)品曝光率和點(diǎn)擊率。 5、數(shù)據(jù)分析：熟練使用亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)工具以及第三方數(shù)據(jù)分析軟件，如Google Analytics 賣家精靈等，能對(duì)銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入分析，以優(yōu)化產(chǎn)品和運(yùn)營策略。 6、市場(chǎng)與客戶洞察能力、與較強(qiáng)的選品能力。 7、對(duì)平臺(tái)規(guī)則要求相當(dāng)精通。 8、了解日本市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、文化特點(diǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)以及競(jìng)爭對(duì)手情況，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求選品和制定營銷策略。 9、 客戶服務(wù)：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)處理客戶咨詢和投訴，解決售后問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 20、其他能力 ? 供應(yīng)鏈管理：熟悉產(chǎn)品采購、庫存管理、物流配送等環(huán)節(jié)，能與供應(yīng)商和物流商有效溝通，確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定，庫存合理，物流高效。 ? 營銷策劃：能夠結(jié)合當(dāng)?shù)氐墓?jié)日、促銷活動(dòng)等，制定針對(duì)性的營銷方案，提高店鋪和產(chǎn)品的知名度與銷量。