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更新于 4月1日

物業(yè)管家助理(寶安沙井)

4000-5000元·13薪
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)
崗位職責: 1.協(xié)助處理網(wǎng)格內(nèi)各渠道客戶訴求,按照2341原則,跟進閉環(huán)。 2.協(xié)助網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)品質(zhì)巡查工作(含裝修房、空置房),發(fā)現(xiàn)問題及時報單并協(xié)調(diào)資源解決。同時監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)各崗位工作質(zhì)量(含供方),確?;A(chǔ)業(yè)務品質(zhì)。 3.協(xié)助網(wǎng)格對區(qū)域客戶進行費用催繳工作,了解客戶欠費原因,解決客戶問題,達成費用收繳目標。 4.協(xié)助網(wǎng)格每月定期開展客戶拜訪工作,通過客服拜訪等各種接觸進一步熟悉客戶(包括VIP客戶、特殊客戶關(guān)懷)。 5.協(xié)助做好微信朋友圈、業(yè)戶群與鴻?quán)徤鐓^(qū)APP的日常物業(yè)服務工作推送。 6.協(xié)助配合客服負責人開展社區(qū)文化活動、便民服務活動的組織與協(xié)調(diào),積極邀約網(wǎng)格客戶參與。 7.協(xié)助突發(fā)事件處理流程及時處理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件,并協(xié)調(diào)資源解決問題。 8.完成上級交辦的其他任務,確保工作順利進行。

工作地點

深圳寶安區(qū)鴻榮源·珈譽府

職位發(fā)布者

梁女士/招聘專員

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深圳市鴻榮源物業(yè)服務有限公司(以下簡稱鴻榮源物業(yè))成立于2002年,隸屬于鴻榮源集團,為鴻榮源開發(fā)的產(chǎn)品提供全方位、一體化綜合服務。截至目前,鴻榮源物業(yè)服務面積逾1000萬㎡,服務客戶超4萬戶,員工規(guī)模超3000人,服務業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、商務寫字樓、高新產(chǎn)業(yè)園。
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