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更新于 今天

AI訓(xùn)練師(阿里瓴羊機(jī)器人智能客服/官方ETC)

5000-9000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 免費(fèi)班車

職位描述

語音標(biāo)注電商客服
崗位職責(zé):
1、機(jī)器人日常運(yùn)維:負(fù)責(zé)在線/語音機(jī)器人的日常監(jiān)控、維護(hù)及故障排查,每日需進(jìn)行在線/語音撥測(cè),交互日志查看、數(shù)據(jù)監(jiān)控等工作,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;
2、機(jī)器人知識(shí)庫優(yōu)化:根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容及會(huì)話日志,優(yōu)化知識(shí)庫,包括擴(kuò)展問、意圖添加,拒識(shí)會(huì)話調(diào)優(yōu),提升用戶體驗(yàn);
3、機(jī)器人專項(xiàng)優(yōu)化:對(duì)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)及解決率較低業(yè)務(wù)做專項(xiàng)優(yōu)化,分析轉(zhuǎn)人工原因做對(duì)應(yīng)調(diào)整,優(yōu)化機(jī)器人的對(duì)話邏輯、話術(shù)設(shè)計(jì),提升交互體驗(yàn);
4、機(jī)器人數(shù)據(jù)分析:定期對(duì)機(jī)器人數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對(duì)解決率、匹配率、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)觸達(dá)率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)比,輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,提出優(yōu)化建議;
5、機(jī)器人語料清洗:利用主動(dòng)學(xué)習(xí)功能,定期對(duì)機(jī)器人置信度較低的語料進(jìn)行清洗優(yōu)化,豐富擴(kuò)展問;
6、機(jī)器人意圖纏繞處理:利用機(jī)器人質(zhì)檢功能,處理意圖及擴(kuò)展問的纏繞,提升機(jī)器人匹配準(zhǔn)確度。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、信息管理、語言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上機(jī)器人運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),有智能客服訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn),管理過阿里瓴羊機(jī)器人,有阿里或科大訊飛機(jī)器人維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3、有機(jī)器人學(xué)習(xí)基礎(chǔ),可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)機(jī)器人,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,熟悉智能客服運(yùn)營(yíng)工作流程;
4、具備優(yōu)秀的邏輯分析能力和文字功底;
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和獨(dú)立解決問題的能力;
6、有良好的服務(wù)意識(shí)和客戶體驗(yàn)思維,能承受一定的工作壓力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)。
公司優(yōu)勢(shì)和福利:
1、智慧交通行業(yè),前景廣闊,平臺(tái)穩(wěn)定;
2、企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務(wù)多元化,平臺(tái)優(yōu),晉升機(jī)會(huì)多;
3、入職簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同,有保障;
4、福利:周末雙休,入職五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、司齡獎(jiǎng)、帶薪休假、節(jié)日福利等。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)財(cái)富廣場(chǎng)-8號(hào)樓視博股份

職位發(fā)布者

黃女士/Hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南省視博電子股份有限公司
河南省視博電子股份有限公司(簡(jiǎn)稱“視博股份”)成立于2010年7月,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括基于物聯(lián)網(wǎng)的ETC多應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、發(fā)行、清算、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。公司以ETC業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)核心,深耕交通信息服務(wù)領(lǐng)域,發(fā)展了ETC智慧停車、ETC加油、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)、供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù),積累了海量的數(shù)據(jù)資源,為政府、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人提供交通治理、綠色通行、降本增效、智慧出行及拓展服務(wù)。視博股份堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展,是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。建有博士后科研工作站、ETC應(yīng)用智能交通工程實(shí)驗(yàn)室、物聯(lián)網(wǎng)信息采集及應(yīng)用平臺(tái)工程技術(shù)研究中心等科研創(chuàng)新平臺(tái)。與清華大學(xué)、南京大學(xué)等高等院校專家教授團(tuán)隊(duì)廣泛合作,內(nèi)部成立數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院,圍繞網(wǎng)聯(lián)汽車、金融科技、智慧交通、智能物流、多式聯(lián)運(yùn)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等方向開展技術(shù)研究與開發(fā),年均研發(fā)費(fèi)用投入占比15%以上。經(jīng)過十余年發(fā)展,視博公司已成為ETC交通大數(shù)據(jù)創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)用服務(wù)龍頭企業(yè),公司現(xiàn)有員工600余人,近3年年均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4億余元,資產(chǎn)總額超18億元。未來,公司將始終保持“做好出行服務(wù)專家、實(shí)現(xiàn)美滿生活愿景”的使命,秉持“創(chuàng)新、融合、共贏”的價(jià)值觀,致力于應(yīng)用交通大數(shù)據(jù)深入拓展車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展,打造集共享、整合、服務(wù)與引導(dǎo)為一體的智能交通出行生態(tài)圈,成為大數(shù)據(jù)、金融科技精準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)先者北京車易網(wǎng)科技有限公司是視博股份旗下子公司主要專業(yè)從事交通大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司為全國(guó)2.26億ETC用戶提供客服體系、投訴、通行費(fèi)及拓展應(yīng)用電子發(fā)票,通過云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等技術(shù),對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析,為用戶出行提供增值服務(wù),服務(wù)領(lǐng)域涵蓋交通運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸、供應(yīng)鏈金融、汽車后服務(wù)、旅游、網(wǎng)聯(lián)汽車等行業(yè)。公司的發(fā)展目標(biāo)是“做出行服務(wù)專家,創(chuàng)美好生活世界”。目前公司業(yè)務(wù)發(fā)展處于快速增長(zhǎng)期,未來發(fā)展空間巨大;
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