工作內(nèi)容:
1、熟悉和熟練使用、調(diào)試、安裝公司機(jī)械產(chǎn)品(封箱機(jī)系列產(chǎn)品、打包機(jī)系列產(chǎn)品、真空機(jī)系列產(chǎn)品、熱縮機(jī)系列產(chǎn)品等),了解機(jī)械產(chǎn)品性能、工作原理;
2、對(duì)客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)技術(shù)服務(wù)工作,指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;
3、到客戶處設(shè)備安裝調(diào)試,并負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行使用培訓(xùn),拍攝調(diào)試視頻;
4、獨(dú)立使用公司機(jī)械產(chǎn)品,獨(dú)立上門安裝調(diào)試、并對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn);
5、處理客戶產(chǎn)品方面的維修,向銷售反饋結(jié)果,搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,對(duì)未完成工作有切實(shí)有效的處理方法,做好事項(xiàng)跟蹤,確保解決問(wèn)題,;
6、設(shè)備出現(xiàn)故障可以進(jìn)行有效的維修和故障排除,能清楚有效指導(dǎo)客戶售后維修問(wèn)題;
7、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報(bào)告、差旅費(fèi)和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報(bào)工作并及時(shí)上交,同時(shí)對(duì)其正確性負(fù)責(zé);
8、做好公司對(duì)客戶售后政策及文件的信息傳遞工作;
9、完成主管安排的其他工作;
任職資格:
1、大專及以上,機(jī)械類專業(yè)
2、需要有低壓電工證??!
3、有駕照,可以開車上路?。?!