一、崗位職責(zé)
運(yùn)營與質(zhì)量管理
制定并優(yōu)化母嬰護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面主持護(hù)理部日常運(yùn)營，嚴(yán)格把控護(hù)理安全與服務(wù)品質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)
負(fù)責(zé)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的人員配置、排班與績效管理，組織專業(yè)技能培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，培育后備人才，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
主動協(xié)調(diào)處理客戶需求與投訴，跟進(jìn)護(hù)理服務(wù)全流程，提升客戶滿意度。
成本與行政協(xié)調(diào)
管理護(hù)理物資與設(shè)備成本，協(xié)調(diào)跨部門工作，落實(shí)行政與保密要求。
戰(zhàn)略與合規(guī)管理
制定部門年度 / 季度工作計(jì)劃并匯報(bào)，確保所有工作符合法規(guī)與制度要求，防范差錯事故。
二、任職要求
專業(yè)背景：護(hù)理 / 助產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，持有護(hù)士資格證，具備主管護(hù)師及以上職稱優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上醫(yī)院產(chǎn)科 / 新生兒科護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，1 年以上月子中心或同類機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)。
核心能力：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理與應(yīng)急處理能力，熟練使用辦公軟件。
職業(yè)素養(yǎng)：高度的責(zé)任心、服務(wù)意識與親和力，熱愛母嬰護(hù)理行業(yè)