崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客房部門的員工,確保高效運(yùn)營。
2. 制定和執(zhí)行策略,以提高客房服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3. 解決并處理客人投訴,確保客人對服務(wù)的滿意度。
4. 對客房設(shè)施及時(shí)維護(hù)保養(yǎng),確保其安全可靠。
5. 管理預(yù)算和資源分配,確保實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
任職要求:
1. 22 歲—40 歲, 身高170cm/160cm 以上。
2.大專以上學(xué)歷或同等文化程度,酒店管理或相關(guān)管理專業(yè)。十年以上酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn),至少兩年以上同職位工作經(jīng)歷;
3.具有較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和高度的工作責(zé)任感。熟悉高標(biāo)準(zhǔn)酒店管家部運(yùn)作流程及經(jīng)營管 理要求;
4.具有較強(qiáng)的計(jì)劃,組織,指揮,督導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力,能較好地處理人際關(guān)系;
5.具有良好的客房服務(wù)知識及培訓(xùn)技巧;
6.熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件,具有良好的中、英文說寫能力;
7.身體健康,精力充沛,儀表端莊。