職責描述：
1.客戶管理
1.1 填寫供應商調查表（需要其他部門協助）；
1.2 合同的簽訂及回收；
1.3 客戶系統維護；
2.產品交付的實現及結算
2.1 訂單的接收、出貨計劃的編制及下發(fā)；
2.2 訂單變更通過“內部聯絡單”的形式通知生產與采購；
2.3 發(fā)貨通知的管理（根據編制的出貨計劃及時了解生產狀況以文字的形式提前一天通知相關部門）
2.4 需要整車發(fā)貨的基地根據出貨計劃提前了解庫存及生產情況；
2.5 每月初對各個基地銷貨單回簽情況核對上月賬目，有問題需要及時溝通
2.6 按時將確定后的包裝方案上傳系統
3.客戶抱怨管理
3.1根據銷售經理提供的退貨清單核對清單和實物是否一致，有差異及時溝通確認；
3.2將銷售經理提供的客戶抱怨單及收集微信中的反應的質量問題通過釘釘系統發(fā)至相關部門；
3.3跟蹤質量回復信息并確認是否完成；