崗位職責(zé):
1. 時(shí)準(zhǔn)確的處理票務(wù)的出、退、改及航變業(yè)務(wù);
2. 準(zhǔn)確制表(銷(xiāo)售類(lèi)日、周、月報(bào)表、);
3. 及時(shí)更新和維護(hù)票務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)信息,包括航班,時(shí)刻,座位狀態(tài)等,確保信息及時(shí)準(zhǔn)確;
4. 每日與相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對(duì)PNR余位數(shù)量;
5. 每日查看關(guān)注各銷(xiāo)售渠道公告通知,及時(shí)處理并傳達(dá);
6. 跟蹤PNR時(shí)限,及時(shí)提報(bào)需延長(zhǎng)時(shí)限的PNR;
7. 核對(duì)每班已出票銷(xiāo)售數(shù)據(jù),保證準(zhǔn)確無(wú)誤;
8. 根據(jù)時(shí)間要求及時(shí)申報(bào)特殊旅客服務(wù);
9. 按要求申請(qǐng)PNR向航司申請(qǐng)K位;
10.參加公司及部門(mén)內(nèi)部組織的培訓(xùn),并考核通過(guò)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,民航運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有航空票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件;
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和服務(wù)意識(shí),善于與別人交流,待人熱情;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)精神強(qiáng),身體健康;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的工作壓力;