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（一）學(xué)歷與專業(yè)背景 1.學(xué)歷要求 （1）需具備本科及以上學(xué)歷。 （2）優(yōu)先考慮養(yǎng)老服務(wù)類、酒店管理類、醫(yī)護(hù)類、營銷管理類或公共事業(yè)管理相關(guān)專業(yè)背景。 2.行業(yè)認(rèn)知 需系統(tǒng)掌握養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、服務(wù)流程及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，熟悉政府和企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。 （二）工作經(jīng)驗(yàn)： 1.管理經(jīng)驗(yàn) （1）至少5年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，且需具備單機(jī)構(gòu)300張床位以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)歷或同時(shí)管理3個(gè)及以上帶50張床位的街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心管理經(jīng)歷。 （2）需有團(tuán)隊(duì)組建、人才梯隊(duì)建設(shè)、市場拓展、新機(jī)構(gòu)籌備及跨部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。 2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 需熟悉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營模式，要求有醫(yī)療背景或醫(yī)院住院部管理經(jīng)驗(yàn)或四星級酒店運(yùn)營管理能力。 （三）核心能力要求 1.運(yùn)營管理能力 （1）制定并實(shí)施機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃及預(yù)算，把控財(cái)務(wù)收支和成本控制。 （2）建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量和安全，處理突發(fā)事件及客戶投訴。 2.市場戰(zhàn)略能力 （1）具備市場分析能力，能設(shè)計(jì)服務(wù)模式、制定營銷計(jì)劃，拓展品牌影響力。 （2）需與政府部門（如老齡委、民政局、合作單位）、醫(yī)院等建立合作關(guān)系，爭取資源支持。 3.團(tuán)隊(duì)管理能力 （1）負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃，制定培訓(xùn)、考核及員工激勵(lì)機(jī)制，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)意識和技能。 （2）較強(qiáng)的識人用人能力，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性高、凝聚力強(qiáng)。 （四）個(gè)人素質(zhì)與性格特質(zhì) 1.職業(yè)素養(yǎng) （1）熱愛養(yǎng)老事業(yè)，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、同理心和抗壓能力。 （2）性格穩(wěn)重，品德端正，清正廉潔，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。 2.溝通協(xié)調(diào)能力 擅長與老年人、員工、家屬及外部機(jī)構(gòu)溝通，具備良好的談判和公關(guān)能力。 其他要求 1.年齡范圍 要求35-45歲 2.技能要求 熟練使用辦公自動(dòng)化工具，具備公文寫作、數(shù)據(jù)分析及應(yīng)急管理能力。