職位描述
機械設備電氣設備電器家用電器商用電器家具/家居/家電電氣機械/電力設備通用設備制造
崗位職責：
1. 技術文件體系管理：牽頭編制開水器等產(chǎn)品的技術文件體系，包括產(chǎn)品要求、安裝流程、操作規(guī)范及培訓說明等，統(tǒng)籌文件的審核、更新與歸檔，確保技術資料的準確性、完整性與可追溯性。
2. 售后團隊與網(wǎng)點管理：統(tǒng)籌全國售后服務網(wǎng)點的規(guī)劃與技術支持工作，搭建標準化培訓體系，組織開展售后團隊技術知識培訓與實操指導；建立售后備件管理制度，統(tǒng)籌備件的采購、庫存管控、調(diào)配與發(fā)放，保障服務響應效率。
3. 故障處理與維修管理：主導重大、疑難故障的診斷、排查與閉環(huán)處理，建立故障案例庫并推動經(jīng)驗復用；制定維修服務標準流程，統(tǒng)籌產(chǎn)品維修全流程管控，提升維修質(zhì)量與客戶滿意度。
4. 客戶服務統(tǒng)籌：搭建客戶咨詢響應機制，指導團隊承接用戶及客戶的電話咨詢，提供專業(yè)的電話指導、調(diào)試解答等服務；建立服務質(zhì)量監(jiān)督體系，確保團隊服務專業(yè)性與規(guī)范性。
5. 售后體系優(yōu)化管理：組織開展客戶電話回訪與需求調(diào)研，跟蹤用戶使用情況，收集服務反饋；牽頭優(yōu)化售后服務流程、標準與體系，持續(xù)提升服務效率與客戶體驗。
6. 團隊建設與其他工作：負責售后團隊的日常管理、工作分配與績效督導，營造積極協(xié)作的團隊氛圍；完成領導交辦的其他相關工作。
任職要求：
1. 35歲以下，大學?？萍耙陨蠈W歷，機械、電氣、測控等相關專業(yè)背景。
2. 性格開朗，工作熱情飽滿，具備較強的學習能力、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理意識。
3. 責任心強，擁有良好的團隊合作精神與大局觀，具備目標管理與壓力承受能力，能有效帶領團隊達成工作目標。
4. 身體健康，無傳染性疾病，吃苦耐勞，可適應國內(nèi)經(jīng)常性出差。
5. 熟練運用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件，具備售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與報告編制能力。
1. 技術文件體系管理：牽頭編制開水器等產(chǎn)品的技術文件體系，包括產(chǎn)品要求、安裝流程、操作規(guī)范及培訓說明等，統(tǒng)籌文件的審核、更新與歸檔，確保技術資料的準確性、完整性與可追溯性。
2. 售后團隊與網(wǎng)點管理：統(tǒng)籌全國售后服務網(wǎng)點的規(guī)劃與技術支持工作，搭建標準化培訓體系，組織開展售后團隊技術知識培訓與實操指導；建立售后備件管理制度，統(tǒng)籌備件的采購、庫存管控、調(diào)配與發(fā)放，保障服務響應效率。
3. 故障處理與維修管理：主導重大、疑難故障的診斷、排查與閉環(huán)處理，建立故障案例庫并推動經(jīng)驗復用；制定維修服務標準流程，統(tǒng)籌產(chǎn)品維修全流程管控，提升維修質(zhì)量與客戶滿意度。
4. 客戶服務統(tǒng)籌：搭建客戶咨詢響應機制，指導團隊承接用戶及客戶的電話咨詢，提供專業(yè)的電話指導、調(diào)試解答等服務；建立服務質(zhì)量監(jiān)督體系，確保團隊服務專業(yè)性與規(guī)范性。
5. 售后體系優(yōu)化管理：組織開展客戶電話回訪與需求調(diào)研，跟蹤用戶使用情況，收集服務反饋；牽頭優(yōu)化售后服務流程、標準與體系，持續(xù)提升服務效率與客戶體驗。
6. 團隊建設與其他工作：負責售后團隊的日常管理、工作分配與績效督導，營造積極協(xié)作的團隊氛圍；完成領導交辦的其他相關工作。
任職要求：
1. 35歲以下，大學?？萍耙陨蠈W歷，機械、電氣、測控等相關專業(yè)背景。
2. 性格開朗，工作熱情飽滿，具備較強的學習能力、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理意識。
3. 責任心強，擁有良好的團隊合作精神與大局觀，具備目標管理與壓力承受能力，能有效帶領團隊達成工作目標。
4. 身體健康，無傳染性疾病，吃苦耐勞，可適應國內(nèi)經(jīng)常性出差。
5. 熟練運用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件，具備售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與報告編制能力。
福利待遇：
1、周一至周六工作時間8：30-17:00，周日及國家法定假日休息。
2、五險一金，按青島市標準。
3、李滄區(qū)有免費班車、免費工作餐。
4、發(fā)放年貨、中秋節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、廠慶禮金、結婚禮金、生育禮金、高溫補貼等。
5、每年健康體檢一次。
6、每年組織外出采摘游玩，運動會, 年會等活動。
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、免費班車、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利
1、周一至周六工作時間8：30-17:00，周日及國家法定假日休息。
2、五險一金，按青島市標準。
3、李滄區(qū)有免費班車、免費工作餐。
4、發(fā)放年貨、中秋節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、廠慶禮金、結婚禮金、生育禮金、高溫補貼等。
5、每年健康體檢一次。
6、每年組織外出采摘游玩，運動會, 年會等活動。
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、免費班車、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利
工作地點
城陽區(qū)青島吉之美商用設備有限公司
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職位發(fā)布者
張磊/HR
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青島吉之美商用設備有限公司吉之美品牌創(chuàng)建于2004年，以專注于耕耘飲水凈水設備與飲料電器領域而為用戶所熟知。經(jīng)過十六年的發(fā)展，吉之美已成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務四位于一體的專業(yè)化品牌。吉之美始終堅持以用戶需求為導向，致力于為全球用戶提供有創(chuàng)新、高質(zhì)量和安全可信賴的產(chǎn)品與解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，將健康的飲水生活方式傳遞至全球！吉之美的企業(yè)愿景是：創(chuàng)立飲水飲料電器行業(yè)“國內(nèi)第一品牌，國際知名品牌”。吉之美的企業(yè)宗旨是“以一流質(zhì)量造一流產(chǎn)品樹一流美譽創(chuàng)一流品牌”吉之美擁有雄厚的技術積淀，是三項國標及行標的起草與修訂單位：國標《GB4706.36-2014家用和類似用途電器的安全商用電開水器和液體加熱器的特殊要求》修訂單位、CQC3133-2011《商用電開水器節(jié)能認證技術規(guī)范》起草單位以及中華人民共和國輕工行業(yè)標準QB/T4270—2011《商用電熱開水器》起草單位。以“高起點、高技術、高質(zhì)量”的三高戰(zhàn)略為指引，吉之美現(xiàn)今已發(fā)展成為享譽中外具有豐富凈水與制水經(jīng)驗的專業(yè)終端直飲水及飲料電器制造商，擁有“步進加熱技術”“ICE BANK制冷技術”“IRO智能凈水技術”等自主核心科技，產(chǎn)品線涵蓋商用開水器、商用直飲機、商用凈水、校園溫開水機及家用開飲機等領域，廣泛應用于企事業(yè)單位、商務寫字樓、學校、銀行、酒店、醫(yī)院、機場、車站、賓館等各行各業(yè)和家庭，產(chǎn)品銷往國內(nèi)280多個城市以及出口到北美、歐洲、澳洲、東南亞等國家和地區(qū)。吉之美立足于十多年積淀的制熱制冷和凈水核心科技，在萬物互聯(lián)新時代，致力于創(chuàng)新打造一個提供安全飲水一站式服務的科技型云物聯(lián)平臺。通過運用物聯(lián)網(wǎng)+AI的技術，吉之美在行業(yè)內(nèi)全新推出云智能飲水解決方案，構建以智能凈水終端、遠程智能管理、智能大數(shù)據(jù)為核心的三位一體智能飲水服務平臺，為用戶提供有好溫度的好水，成為高端智慧飲水專家。我們的目標是開創(chuàng)中國商用飲水品牌時代，成為商用飲水綜合解決方案提供商。在夯實中高端市場地位的同時不斷擴大市場占有率，搭建全球化銷售網(wǎng)絡平臺，發(fā)展成為一家水電器相關的國際化大型專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。2005年，吉之美商用飲水機產(chǎn)品成功入選第十屆南京全運會場館2006年，吉之美產(chǎn)品榮獲首屆全國企業(yè)百佳創(chuàng)新產(chǎn)品2008年，開水機產(chǎn)品成功入選2008北京奧運會各大比賽場館2010年，吉之美品牌被評為山東省著名商標2012年，吉之美榮獲國家級高新技術企業(yè)稱號2012年，吉之美開水機產(chǎn)品獲得全系列節(jié)能認證2013年，吉之美榮獲中國商用開水器第一品牌2015年，吉之美成為青島市認定的企業(yè)技術中心2015年，吉之美榮獲青島市中小企業(yè)專精特新產(chǎn)品（技術）證書2016年，吉之美被評選為“山東名牌”、“青島名牌”雙名牌2016年，吉之美成為中國商用電開水器5A級行業(yè)標準制定單位2019年，吉之美成立15周年，并獲評AAA級信用企業(yè)
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