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1.線索獲取與管理：負(fù)責(zé)從抖音、小紅書、懂車帝等新媒體平臺獲取潛在客戶線索，實(shí)時監(jiān)測直播評論區(qū)、短視頻評論和私信等，識別潛在客戶需求 。對獲取的線索進(jìn)行初步篩選和分類，整理客戶意向數(shù)據(jù)，將有效線索分配給銷售顧問，并做好線索登記和維護(hù)工作 。
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2.客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化：通過私信、評論、電話等方式快速響應(yīng)客戶咨詢，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)引導(dǎo)客戶留資，如留下電話號碼、微信等聯(lián)系方式 。對高意向客戶進(jìn)行多輪觸達(dá)和跟進(jìn)，推動其進(jìn)入銷售流程，引導(dǎo)客戶到店體驗(yàn)或試駕。
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3. 賬號維護(hù)與互動：協(xié)助維護(hù)新媒體平臺賬號，如回復(fù)粉絲評論、轉(zhuǎn)發(fā)評論等，營造良好的互動氛圍，提升賬號活躍度和粉絲粘性。配合新媒體團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，與內(nèi)容團(tuán)隊(duì)協(xié)同優(yōu)化引流話術(shù)和互動策略，共同提升4S店的新媒體營銷效果 。