職位描述
企業(yè)客戶會(huì)員服務(wù)會(huì)務(wù)銷售科研/學(xué)術(shù)
崗位職責(zé)：
1.會(huì)員開(kāi)發(fā)與維護(hù)
a.負(fù)責(zé)新會(huì)員單位的招募、注冊(cè)及入會(huì)流程管理，制定會(huì)員單位拓展計(jì)劃。
b.維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員單位關(guān)系，制定會(huì)員分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期溝通并挖掘需求，提升會(huì)員單位續(xù)費(fèi)率。
c.負(fù)責(zé)會(huì)員單位年費(fèi)的收取、賬單核對(duì)及財(cái)務(wù)對(duì)接，確保繳費(fèi)流程順暢。
2.社群運(yùn)營(yíng)與管理
a.運(yùn)營(yíng)線上社群，策劃會(huì)員互動(dòng)話題、活動(dòng)、發(fā)送行業(yè)資訊，提升社群活躍度。
b.及時(shí)響應(yīng)咨詢，收集反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題。
3.技術(shù)項(xiàng)目與培訓(xùn)推廣
a.協(xié)助策劃并執(zhí)行技術(shù)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程的推廣方案（如TDA學(xué)院、會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)、課題等）。
b.跟蹤推廣效果，優(yōu)化推廣策略，提高會(huì)員單位參與度。
4.會(huì)員服務(wù)與反饋調(diào)研
a.定期開(kāi)展會(huì)員走訪、滿意度調(diào)研，整理分析數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。
b.處理會(huì)員投訴與建議，推動(dòng)服務(wù)流程改進(jìn)，提升會(huì)員體驗(yàn)。
5.跨部門協(xié)作
a.與研發(fā)、技術(shù)等部門緊密配合，確保會(huì)員服務(wù)與推廣目標(biāo)達(dá)成。
1.會(huì)員開(kāi)發(fā)與維護(hù)
a.負(fù)責(zé)新會(huì)員單位的招募、注冊(cè)及入會(huì)流程管理，制定會(huì)員單位拓展計(jì)劃。
b.維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員單位關(guān)系，制定會(huì)員分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期溝通并挖掘需求，提升會(huì)員單位續(xù)費(fèi)率。
c.負(fù)責(zé)會(huì)員單位年費(fèi)的收取、賬單核對(duì)及財(cái)務(wù)對(duì)接，確保繳費(fèi)流程順暢。
2.社群運(yùn)營(yíng)與管理
a.運(yùn)營(yíng)線上社群，策劃會(huì)員互動(dòng)話題、活動(dòng)、發(fā)送行業(yè)資訊，提升社群活躍度。
b.及時(shí)響應(yīng)咨詢，收集反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題。
3.技術(shù)項(xiàng)目與培訓(xùn)推廣
a.協(xié)助策劃并執(zhí)行技術(shù)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程的推廣方案（如TDA學(xué)院、會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)、課題等）。
b.跟蹤推廣效果，優(yōu)化推廣策略，提高會(huì)員單位參與度。
4.會(huì)員服務(wù)與反饋調(diào)研
a.定期開(kāi)展會(huì)員走訪、滿意度調(diào)研，整理分析數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。
b.處理會(huì)員投訴與建議，推動(dòng)服務(wù)流程改進(jìn)，提升會(huì)員體驗(yàn)。
5.跨部門協(xié)作
a.與研發(fā)、技術(shù)等部門緊密配合，確保會(huì)員服務(wù)與推廣目標(biāo)達(dá)成。
任職資格
1. 教育背景
a.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
a.2年以上客戶服務(wù)、社群運(yùn)營(yíng)或市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，有行業(yè)協(xié)會(huì)/汽車制造領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者加分。
3. 技能要求
a.熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
b.優(yōu)秀的溝通能力，能獨(dú)立完成電話、郵件及面對(duì)面會(huì)員溝通。
c.具備社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉微信、釘釘?shù)绕脚_(tái)管理工具。
d.了解技術(shù)行業(yè)術(shù)語(yǔ)或培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作流程。（加分項(xiàng)）
4. 個(gè)人素質(zhì)
a.責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，能靈活處理會(huì)員需求。
b.具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，適應(yīng)偶爾出差或加班。
福利：
1)五險(xiǎn)一金，周末雙休，帶薪年假；
2)生活補(bǔ)助、節(jié)日福利、員工體檢；
3)豐富團(tuán)建文體活動(dòng)；
4)慰問(wèn)金(結(jié)婚、生日)；
5)提供崗前培訓(xùn)及技術(shù)、技能、管理提升方面的各種培訓(xùn)；
1. 教育背景
a.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
a.2年以上客戶服務(wù)、社群運(yùn)營(yíng)或市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，有行業(yè)協(xié)會(huì)/汽車制造領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者加分。
3. 技能要求
a.熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
b.優(yōu)秀的溝通能力，能獨(dú)立完成電話、郵件及面對(duì)面會(huì)員溝通。
c.具備社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉微信、釘釘?shù)绕脚_(tái)管理工具。
d.了解技術(shù)行業(yè)術(shù)語(yǔ)或培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作流程。（加分項(xiàng)）
4. 個(gè)人素質(zhì)
a.責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，能靈活處理會(huì)員需求。
b.具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，適應(yīng)偶爾出差或加班。
福利：
1)五險(xiǎn)一金，周末雙休，帶薪年假；
2)生活補(bǔ)助、節(jié)日福利、員工體檢；
3)豐富團(tuán)建文體活動(dòng)；
4)慰問(wèn)金(結(jié)婚、生日)；
5)提供崗前培訓(xùn)及技術(shù)、技能、管理提升方面的各種培訓(xùn)；
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)華峰建設(shè)大廈147棟4樓B室
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職位發(fā)布者
蔣女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
吉林輪學(xué)盟科技有限公司吉林泰爾仿真科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“泰爾科技”）是一家主要為整車廠、輪胎廠和飛機(jī)廠提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持的科技型企業(yè)，致力于輪胎動(dòng)力學(xué)、車輛動(dòng)力學(xué)、輪胎與整車匹配技術(shù)及高端輪胎測(cè)試技術(shù)的研究，同時(shí)引領(lǐng)制訂我國(guó)的輪胎動(dòng)力學(xué)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以期更好地服務(wù)于我國(guó)的汽車、飛機(jī)及輪胎企業(yè)。泰爾科技有深厚的技術(shù)資源和市場(chǎng)前景，公司于2016年3月成立，但是兄弟企業(yè)“深圳中創(chuàng)中天科技有限公司”于2013年就已成立，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，2017年9月成立了青島輪學(xué)盟科技服務(wù)平臺(tái)有限公司，2018年3月成立了柳州中動(dòng)智輪科技有限公司。泰爾科技秉承“學(xué)習(xí)、擔(dān)當(dāng)、拼搏、高效”的工作理念，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、緊張、有序、活潑”的工作氛圍，以遵守誠(chéng)信、實(shí)力雄厚和技術(shù)領(lǐng)先贏得了國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)的信任，建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，合作伙伴包括一汽集團(tuán)、上汽通用五菱、上汽大眾、華晨汽車、北汽福田、東風(fēng)汽車、重慶汽研所、上海匯眾、中國(guó)北方車輛研究所、雙錢集團(tuán)、比亞迪汽車、佳通輪胎、萬(wàn)力輪胎、中策橡膠、賽輪金宇輪胎、玲瓏輪胎、三角輪胎、森麒麟輪胎、正新橡膠集團(tuán)、成山集團(tuán)等。作為輪胎動(dòng)力學(xué)最尖端的團(tuán)隊(duì)，我們始終朝著“專一做輪胎動(dòng)力學(xué)研究、專注做國(guó)際一流輪胎動(dòng)力學(xué)團(tuán)隊(duì)”的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)，以?shī)^斗者為本，踐行著“讓奮斗者過(guò)上體面的生活”的承諾。
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