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更新于 2月28日

服務(wù)顧問

6000-9000元
  • 哈爾濱道外區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

汽車售后服務(wù)汽車維修汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責: 1、及時熱情地接待客戶,專心聽取并記錄客戶的要求,并為客戶做出合理的維修方案和時間安排。 2、及時處理客戶投訴,竭力提高客戶滿意度。 3、負責正確檢查、判斷客戶汽車故障。 4、負責建立客戶檔案,在與客戶達成一致后負責填寫和簽定維修協(xié)議。 5、車輛維修中發(fā)現(xiàn)問題及時與客戶聯(lián)系,并征得客戶同意后增加維修項目并做好記錄。 6、做好電話報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄,并將救援需求及時遞交車間調(diào)度。 7、負責車輛維修保養(yǎng)后交付檢驗及客戶財產(chǎn)交付確認。 8、負責車輛完工后結(jié)算清單的解釋及結(jié)算陪同。 9、負責客戶來電、來店的預(yù)約、投訴記錄,并及時作出安排。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、掌握汽車相關(guān)基礎(chǔ)知識,熟悉汽車服務(wù)知識,具有4S店前臺接待一年以上工作經(jīng)驗; 2、具備社交能力、客戶服務(wù)能力、溝通能力; 3、態(tài)度積極、熱情、有活力; 4、具有熟練辦公軟件操作能力。 薪資待遇: 上班時間:8:30--17:00 單休 薪資:底薪+提成~5k~8k+
職位福利:五險、績效獎金、工齡工資、通勤補助、免費午餐、帶薪年假、節(jié)日福利等

工作地點

哈爾濱市道外區(qū)先鋒路7號

職位發(fā)布者

HR/行政經(jīng)理

昨日活躍處理簡歷慢
立即溝通
公司Logo哈爾濱宏寶汽車銷售服務(wù)有限公司
我公司成立于2011年年初,是上汽通用五菱乘用車的第一批合作經(jīng)銷商,是上汽通用五菱在黑龍江省首家授權(quán)經(jīng)銷商,擁有雄厚的資金實力,有著極具開拓精神的銷售團隊和精湛的維修服務(wù)技術(shù)隊伍。我公司主要經(jīng)營上汽通用五菱、寶駿旗下的全系車型。我公司位于哈爾濱市道外區(qū)先鋒路七號,總占地面積5000平方米,銷售展廳面積720平方米,售后服務(wù)車間面積2800平方米,是集整車銷售、維修保養(yǎng)、原廠配件供應(yīng)、信息反饋等功能為一體的品牌專營店。在5000平方米的占地面積中,分布著寬闊的客戶停車區(qū)、具有現(xiàn)代氣息的汽車展示廳、設(shè)備一流的維修車間、溫馨舒適的客戶休息區(qū)和豪華的客戶活動中心等功能區(qū),為各地客戶提供標準化服務(wù)。專營店現(xiàn)有員工44人,大專以上學(xué)歷的占90%。均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗,并經(jīng)廠家專業(yè)培訓(xùn),考試合格后上崗。上崗后繼續(xù)接受廠家及專營店組織的在崗培訓(xùn),工作過程嚴格按照廠家統(tǒng)一標準的流程進行。公司理念:利益共享立志第一。銷售理念:人無我有人有我優(yōu)??蛻衾砟睿簡T工喜悅客戶至上。服務(wù)理念:質(zhì)量為本效率第一。管理理念:知人善用成功機制。用人理念:尊重人性展翅飛翔。全心全意的為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!企業(yè)文化銷售理念:人無我有人有我優(yōu)一流的業(yè)績是通過一流的團隊執(zhí)行創(chuàng)造性的營銷方案實現(xiàn)的,因此,我們在企業(yè)整體營銷過程中充分體現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新、超越自我的指導(dǎo)思想,不斷推新除舊,創(chuàng)造差異化的營銷方法并領(lǐng)跑汽車營銷行業(yè)。服務(wù)理念:質(zhì)量為本效率第一維修質(zhì)量是我們企業(yè)的生存法寶,效率是企業(yè)發(fā)展的保障;我們有責任、有義務(wù)讓我們的客戶放心車輛維修,我們也有必要為客戶節(jié)約時間和降低消費額提高生產(chǎn)效率。寶駿作為上汽通用五菱合資企業(yè)自主品牌,寶駿是一個值得千家萬戶信賴的全新合資企業(yè)乘用車品牌,其源自微車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者—上汽通用五菱。寶駿是一個融合了合資企業(yè)的經(jīng)驗和技術(shù)、本地化生產(chǎn)的成本優(yōu)勢和強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)資源的自主品牌,也是一個為中國消費者提供具有國際標準的質(zhì)量和可靠性的、平易近人的自主品牌。
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