五菱品牌招聘服務(wù)主管
崗位職責(zé):1、貫徹落實廠家的商務(wù)政策及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、負責(zé)售后服務(wù)部門的前臺接待管理工作;
3、制定售后接待部門年度工作計劃并努力達成目標(biāo);
4、負責(zé)處理顧客投訴,對提升顧客服務(wù)滿意度負主要責(zé)任;
5、負責(zé)對重點顧客進行直接管理、售后服務(wù)部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作;
6、負責(zé)協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理對售后服務(wù)人員的培訓(xùn)、人事管理,制定考核制度并持續(xù)改善。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、有較豐富的管理經(jīng)驗、組織、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力;
3 、熟練運用汽車維修管理軟件,有駕照;
4、有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,較強的溝通和協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
5、計算機操作能力強,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
6、具有全面負責(zé)公司售后服務(wù)相關(guān)工作,帶領(lǐng)其部門員工實現(xiàn)部門目標(biāo)的能力業(yè)。
職位福利:五險、績效獎金、加班補助、全勤獎、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利