崗位職責(zé):
1、對銷售核心流程的現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行走動(dòng)式管控。
2、對銷售顧問有關(guān)用戶滿意度提升的技巧進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。
3、定期監(jiān)聽、分析銷售顧問的跟蹤電話,并提供改善建議。
4、監(jiān)督交車流程是否符合規(guī)范要求。
5、監(jiān)控客戶可接觸區(qū)域的環(huán)境整潔和布置標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)經(jīng)銷商的品牌形象。
6、對客戶滿意改善工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。
7、了解銷售顧問核心流程。
8、了解服務(wù)顧問核心流程。
9、有一定文字書寫和整理能力。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、具備基本電腦辦公軟件操作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的能力。
3、三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),良好的人際交往及溝通能力。
職位福利:定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、五險(xiǎn)