1、在售票窗口熱情接待游客，準(zhǔn)確、高效地操作售票系統(tǒng)，完成門票銷售工作。

2、清晰解答游客關(guān)于票種、價(jià)格、優(yōu)惠政策、使用規(guī)則等的詳細(xì)咨詢。 3、協(xié)助、指導(dǎo)游客使用二維碼購票。

4、嚴(yán)格執(zhí)行票款管理規(guī)定，確保賬款相符，妥善保管票據(jù)和現(xiàn)金。

5、維護(hù)售票窗口/區(qū)域的秩序、環(huán)境衛(wèi)生。

6、處理簡(jiǎn)單的售票糾紛（如支付問題、操作失誤），無法解決時(shí)上報(bào)主管。 7、做好售票數(shù)據(jù)記錄與交接。

檢票員

1、熟練掌握景區(qū)所有票種的識(shí)別規(guī)則與核驗(yàn)要求，使用檢票閘機(jī)系統(tǒng)、手持移動(dòng)核驗(yàn)終端等設(shè)備，快速準(zhǔn)確掃描、讀取、人工核驗(yàn)游客有效身份證件，準(zhǔn)確判斷不符合登城規(guī)定的證件；對(duì)線上預(yù)訂訂單熟練完成系統(tǒng)核銷，確保 一單一銷”，高峰時(shí)段減少游客排隊(duì)時(shí)間。
2、遇到票證信息不符等常見異常情況，禮貌解釋并在授權(quán)范圍內(nèi)嘗試基礎(chǔ)解決；對(duì)無法現(xiàn)場(chǎng)解決的復(fù)雜問題，清晰指引游客至售票處或游客服務(wù)中心，及時(shí)上報(bào)當(dāng)值主管并做好交接記錄，避免閘口堵塞。
3、解答游客關(guān)于入口位置等即時(shí)性、操作性問題，超出范圍的復(fù)雜咨詢禮貌指引至就近游客服務(wù)中心或咨詢點(diǎn)；嚴(yán)格遵守票務(wù)管理制度，確保核驗(yàn)操作可追溯，嚴(yán)禁私自放行等違規(guī)行為，維護(hù)景區(qū)利益。
4、保持閘口工作區(qū)域整潔，及時(shí)清理小件垃圾；與同班組同事緊密協(xié)作、相互補(bǔ)位，與售票處保持信息互通，確保執(zhí)行一致；及時(shí)準(zhǔn)確向主管匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況等情況。